Содержание
Мобильное приложение НПФ Благосостояние
Так как негосударственный пенсионный фонд не имеет собственного приложения, для входа в сервис удаленного обслуживания со смартфона потребуется воспользоваться веб-браузером. Стоит сказать, что отсутствие фирменного приложения у «Благосостояния» оправдывается бессмысленностью регулярной проверки состояния накопительного счёта: проценты начисляются регулярно, но редко.
Создание личного кабинета
Чтобы получить личный кабинет на сайте НПФ Благосостояние, необходимо выполнение 2 условий. В первую очередь, клиенту следует подписать с фондом договор, который должен вступить в силу. Это означает, что на лицевой счет будет сделан хотя бы 1 платеж.
Функционал личного кабинета
Зарегистрировав учетную запись в системе онлайн-обслуживания, вкладчик может:
- Обращаться к уполномоченным представителям негосударственного пенсионного фонда. Интегрированная в личный кабинет чат-форма позволяет клиенту задать любой вопрос о деятельности компании и решить ту или иную проблему с вкладом в онлайн-режиме.
- Следить за изменениями в пенсионном законодательстве и уставе НПФ. Так как личный кабинет содержит в себе раздел с новостной лентой, клиент компании может использовать систему в качестве источника полезной информации.
- Следить за состоянием накопительного счета. В ЛК отображаются сведения о текущем размере вклада и начисленных за любой период времени процентах. На основании данной информации пользователь может самостоятельно рассчитать примерный размер будущих пенсионных выплат.
- Запросить справку или любой другой документ от «Благосостояния». Система позволяет не только получить электронную копию договора между физическим лицом и НПФ, но и оставить заявку на выдачу той или иной справки. Стоит заметить, что все высылаемые через ЛК документы подтверждаются при помощи цифровой подписи.
- Получать информацию о дополнительных услугах компании. Благодаря системе клиент может принять участие в специальных программах, позволяющих получить дополнительные проценты по вкладу.
Разобраться с интерфейсом ЛК смогут даже далекие от компьютерных технологий люди: система имеет не только приятный и минималистичный дизайн, но и относительно крупный шрифт текстовых блоков.
Проверка пенсионных накоплений
Личный кабинет позволяет каждому пользователю в любой момент времени узнать состояние собственных пенсионных накоплений в НПФ Благосостояние. Но у клиентов фонда есть и другие способы получить такую информацию:
- зайти в ближайшее отделение фонда. Здесь выдадут выписку со счета при предъявлении паспорта;
- отправить почтовый запрос в НПФ Благосостояние, воспользовавшись услугами Почты России. При этом в запросе важно отметить факт несовпадения адреса проживания клиента с адресом, указанным в договоре (если такое несоответствие имеется).
Деактивация личного кабинета
Персональный кабинет остается активным до тех пор, пока:
- не будет расторжен договор;
- обязательства по договору не будут выполнены в полном объеме.
Самостоятельно закрыть свой аккаунт пользователь не может. Если он хочет закрыть личный кабинет по собственной инициативе, он может обратиться в компанию с соответствующим требованием. Действующее законодательство позволяет поступить таким образом. Клиент может написать письмо в НПФ Благосостояние, в котором требует удалить все его личные данные из системы. Однако если сотрудничество с фондом еще продолжается, и обязательства еще не выполнены в полной мере, закрывать аккаунт очень не рекомендуется.
Клиентская поддержка
Для связи с представителем компании необходимо щелкнуть по иконке чата. В отобразившемся мини-окне потребуется напечатать интересующий вкладчика вопрос о сберегательном счёте — спустя несколько секунд к чату присоединится сотрудник НПФ, который проконсультирует клиента и постарается решить возникшую проблему.
Также пользователь личного кабинета может открыть раздел «Связаться с фондом», где будут указаны телефон горячей линии и электронная почта «Благосостояния». При желании клиент может заказать обратный звонок — представитель НПФ перезвонит на указанный номер в течение 10 минут. В этой же вкладке расположена ссылка на «Быстрые ответы».
Личный кабинет пользователя дает возможность ему связаться со службой поддержки фонда и получить ответы на возникающие в процессе работы вопросы. Также действует бесплатная горячая линия по номеру 8 800 775-15-20. Ее специалисты охотно проконсультируют клиентов фонда или тех, кто только планирует им стать.
Можно связаться с поддержкой и прямо с главной страницы официального сайта. В верхней ее части имеется кнопка «Связаться с фондом». Она дает возможность прочитать ответы на часто задаваемые вопросы, заказать обратный звонок из фонда или же написать письмо в службу поддержки.
Безопасность личного кабинета
https://www.youtube.com/watch?v=ytabouten-GB
Чтобы злоумышленники не получили доступ к личному кабинету пользователя, нужно держать в секрете авторизационные данные. И если СНИЛС любого лица заполучить не так уж сложно, то украсть пароль, если он надежно хранится, станет непростой задачей. И все же мошенники могут взламывать электронную почту и красть личные данные.
