Что делать если не пришла пенсия

Где и как получить пенсию

Российское правительство заботится о своих гражданах, поэтому они могут выбрать любой способ пенсионных выплат:

1. С помощью отделения Почты России. Пенсионер может забрать свои деньги в отделении или дождаться почтальона дома.
2. Получение на карту банка.

Многие пенсионеры отказываются от почты в пользу второго способа получения, заключая договор со Сбербанком. Это действительно удобно, ведь его банкоматы есть практически в каждом населенном пункте, снять наличные не составит никаких проблем, стоять в очередях не нужно.

С карты можно оплачивать коммунальные услуги прямо в терминале самообслуживания, а о поступлении начислений оповестит SMS. Также Сбербанк не взимает плату за пользование счетом и начисляет проценты на остаток. Для пенсионеров, когда дорога каждая копейка, это отличный вариант пассивного дохода. Иногда происходит задержка пенсии на карту Сбербанка.

Но часто все не так плохо, как можно подумать. И причины кроются в элементарных сбоях системы.

Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:

1. Нет денег в Пенсионном Фонде. Это одна из самых распространенных проблем. И ее решение довольно простое. Когда появится необходимая сумма, ее распределят по всем получателям. На практике довольно редко происходят подобны явления, но они не исключены.
2. Причины технического характера. Чаще всего они происходят зимой – в декабре и январе, когда индексируются пенсионные выплаты и обновляются документы. В этом случае следует подождать несколько дней, пока Пенсионный Фонд переведет деньги на банковский счет.
3. Банковские выходные. В них могут скрываться причины задержки, так как часто будни не совпадают с графиком работы банков. Поэтому даже если ПФ перевел средства, они могут «зависнуть» где-то, посреди пути. То же самое случается в первые дни после затяжных праздников – банк не начисляет деньги, потому что сам еще не распределил переводы. Пенсия в таком случае доходит на следующие сутки.
4. Задержки в документообороте. Часто бывает, что первая пенсионная выплата приходит в неположенный срок. Просто ПФ еще не обменялся необходимыми документами со Сбербанком. Последующие перечисления пенсии будут осуществляться уже по установленному графику.
5. Переосвидетельствование. Иногда пожилым людям положены льготы по инвалидности. И каждый год они обязаны проходить медкомиссию и представлять документы в пенсионный фонд. Пока они обрабатывают новые справки, пенсия может задерживаться.

Важно! Если денежных средств не наблюдается и через 5-7 дней положенного срока, следует уже предпринимать самостоятельные действия.

В случае задержки пенсионной выплаты на несколько дней, переживать не стоит. Но если прошло уже больше недели, необходимо обратиться в соответствующие учреждения:

1. Позвонить на горячую линию банка. Там попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда уже необходимо звонить в ПФ.
2. Обратиться в пенсионный фонд по телефону. Следует спросить, перечислили они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФ сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.

Бывает такое, что пенсия не поступила на карточку более 14 дней. Тогда нужно лично обращаться вначале в банк, потом в ближайшее отделение ПФ.

Инструкция к действиям в Сбербанке:

1. Запросите выписку о транзакциях с картой.
2. Попросите сотрудника банка выдать документ-свидетельство отсутствия пенсионных зачислений.
3. После получения этих двух бумаг нужно попросить сделать лист с реквизитами карточного счета.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

1. Узнайте, есть ли там банковское письмо.
2. Если да, то необходимо сверить выписку с той, что выдали в банке.
3. Если его нет, то нужно сразу написать заявление о перечислении пенсионных средств на взятые в Сбербанке реквизиты.
4. В случае когда все указано верно, необходимо проверить, где сейчас находится пенсионная выплата.

Важно! Согласно законодательству Российской Федерации, именно Пенсионный Фонд должен искать деньги.

Сбербанк не несет никакой ответственности за перечисленные, но не дошедшие деньги, так как отвечает только за внутреннее движение денег.

Если ситуация совсем критична, можно обратиться в суд. Но само разбирательство может затянуться на неопределённый срок и нести за собой денежные расходы. Есть несколько инстанций, куда можно официально жаловаться, если пенсия на карточку Сбербанка не пришла в положенный срок:

1. Сбербанк России.
2. Пенсионный Фонд.
3. Прокуратура.

Речь идет о подаче официальной жалобы любого вида: письменной или электронной. Определенного образца заявления нет. Поэтому пенсионеру стоит учесть наличие в заявке данных, предусмотренных федеральным законодательством:

1. Наименование учреждения, куда будет направлена жалоба.
2. Личная информация о человеке, который составляет документ – Ф. И. О., номер телефона, адрес – электронный и прописки.
3. Описание сути обращения и в чем заключается проблема – четко, с указанием всех деталей и выясненных подробностей.
4. Перечень прилагаемых документов, свидетельствующих и подтверждающих, что человек предпринимал шаги для прояснения ситуации, но самостоятельно это сделать ему не удалось (все полученные выписки, справки и свидетельства).
5. Дату и подпись.

Составленную жалобу необходимо отнести в выбранное учреждение и попросить составить расписку о том, что ее приняли.

Если пенсию не перечисляют в течение недели, переживать не стоит – проблема может скрываться в проблемах с документооборотом между Сбербанком и ПФ, технических непорядках электронных систем или праздничных и выходных днях. Но если карту Сбербанка пенсия так и не пришла, а прошло уже больше двух недель, следует действовать решительно и выяснять, в чем дело.

На сегодняшний день существует 2 способа получения пенсионных выплат:

1. С помощью почты.
2. Перечисление средств на банковскую карту.

В почтовых отделениях пенсионеры могут получать положенные им выплаты. Кроме того, почта предлагает свои услуге по выплате пенсии через почтальонов, то есть прямо на руки. Выплата в отдаленных районах, где нет банкоматов и банковских отделов, производится почтальонами.

Второй способ получения денег более распространен. В отличие от первого варианта нет необходимости стоять уйму времени, простаивая в бесконечных очередях. Получение средств на банковскую карту дает пенсионерам гораздо больше свободы. Деньги приходят на карточку в любой момент и не надо никого ждать, находиться в конкретном месте, чтобы получить долгожданную выплату.

Банковский организации могут установить банкомат, где проходная способность достигает 500 посетителей в день и не меньше. Поэтому, во многих населенных пунктах: в магазинах и других проходных точках можно найти банкомат. Однако, не исключены случаи, когда пенсию не платят довольно продолжительное время.

Сроки выплаты пенсии в России

Дата предстоящей пенсионной выплаты абсолютно не зависит от времени направления обращения в Пенсионный фонд, а также от желания конкретного человека. Определить момент предстоящей выплаты самостоятельно не получится, поскольку специальные нормативные акты по этому поводу отсутствуют.

Обязанность по установлению даты выплаты фактически возложена на исполнительные органы местной власти, которые принимают во внимание следующие нюансы:

• общее количество получателей во все отчетные периоды;
• нюансы назначения выплат в конкретном регионе;
• сроки направления субсидий из федерального бюджет в местный.

Законодатель определил, что выплаты существующих социальных пособий производятся согласно графику, в соответствии с которым началом расчетного периода является третье число месяца. При выпадении даты выдачи пенсии на выходной или праздничный день, выплата смещается на более ранний срок, но не больше чем на три дня до даты, определенной графиком.

В случае непоступления на счет пенсии в определенный срок, необходимо в первую очередь потребовать от банка или местного отделения ПФ РФ предоставить соответствующие разъяснения по этому поводу. В большинстве случаев указанные организации обозначают причины, по которым произошла задержка выплаты.

При этом не исключено, что возникшая задолженность будет погашена, что освободит пенсионера от необходимости составления и направления письменной жалобы.

Причины задержки пенсионных перечислений

Могут возникнуть проблемы следующих типов:

1. В Пенсионном фонде не точно сформировано платёжное поручение. В результате этого платёж может быть возвращён.
2. Письмо с реквизитами банковского счёта отправлено в Пенсионный фонд с задержкой.
3. Выпущена карта с данными, не соответствующими открытому счёту: ошибка ввода данных в процессе оформления.

Банки и ведомства особо этой проблемой не занимаются – им нет дела до того, как проживет пенсионер тот период пока деньги ему поступят на счет. Для них главное соблюдение внутренней процедуры:

• банк ожидает поручение от ПФР;
• далее если все сходится переводит деньги на счет клиента;
• такая же процедура происходит и в отношении соцзащиты, при этом соединять воедино два платежа никто не будет;
• если же происходят какие-то расхождения по сумме, то платеж вообще задержат до проведения проверки и получения ее результатов.

Чтобы ситуация хоть в каком-то объеме была подконтрольной, необходимо совершать следующие действия.

Сбор справок

Данным процессом следует заняться если перечислена только часть суммы, тогда нужно:

• пройти в банк;
• запросить справку;
• проверить ее надлежащее оформление.

В ней должно быть указанно следующее:

• операции по счету клиента за последние 3 месяца;
• если пенсия не перечислена в некоторых учреждениях на это дают отдельный документ;
• полные реквизиты счета банковской карты клиента.

Бывают ситуации, когда выплата отсутствует в полном объеме по нескольким причинам:

• некорректное заполнение платежного поручения, из-за чего банк приостановил выплату для корректировки данных;
• выпущенная банком карта и имеющиеся данные в ПФР относительно реквизитов для перечисления имеют разные показатели;
• произошел перевыпуск карты к чему ведомства отнеслись халатно и не имеют актуальных реквизитов банковского счета пенсионера.

Важно: при невыполнении операции банк незамедлительно сообщает о проблеме в ПФР.

Пенсионные выплаты могут задерживаться по нескольким причинам:

• Недостаток денежных средств на счетах Пенсионного фонда РФ. При поступлении необходимых средств на лицевой счет ПФР, деньги направляются получателям автоматически. Более редки ситуации, когда из-за нехватки средств, Пенсионный фонд направляет пенсионерам часть причитающихся сумм, а позднее происходит доплата остальных средств.
• Технические особенности зачастую становятся причинами невыплаты пенсии вовремя. Большая вероятность задержек приходится на январь и декабрь каждого года. Так как проводится индексация выплаты, документальное переоформление. В таких случаях задержка выплаты не превышает 5 календарных дней.
• Выходные. Причиной однодневной задержки пенсии могут служить банковские выходные, когда не проводятся какие-либо банковские операции: переводы, платежи.
• Неправильное оформление документов будущим получателем пенсии чревато не получением им пенсии в полном объеме. Подобные случаи нередки, так как возникают нестыковки между Сбербанком и ПФР. Если пенсионер столкнулся с этой проблемой, то ему нужно как можно быстрее обратиться в Пенсионный фонд, чтобы сотрудники госоргана исправили ошибки. После исправления недочетов, деньги зачисляются на счета в считанные часы.

Причины несвоевременных выплат

Причин, по которым может произойти задержка выплаты причитающихся пенсионеру денежных средств множество, к основным из них относятся следующие:

1. Несвоевременное поступление средств из бюджета на счет Пенсионного фонда.
2. Задержка финансов по вине банковского учреждения, в частности, при допущенных им нарушениях в сроках перечисления денег.
3. Неверное оформление самим гражданином документов. Это характерно при первоначальном оформлении пенсии, когда человеком, заполняющим официальный бланк, допускается техническая ошибка.

Основной причиной несвоевременного перечисления гражданину пенсии является отсутствие на нужную дату денежных средств, в необходимом объеме, на счете ПФ РФ. Данное обстоятельство может быть связано, как с фактом не поступления в полном объеме денег из банка в Пенсионный фонд, ввиду сложной финансовой обстановки в стране, так и с отсутствием расчетов по индексации у фонда.

В последнем случае при поступлении указанных цифр служащие Пенсионного фонда в срочном порядке производят необходимые перерасчеты и корректировки выплат.

Кроме того, могут возникнуть и технические проблемы, так называемые сбои в системе.

Подобные задержки могут достигать от 5 дней до одной недели, однако, при поступлении финансов они незамедлительно перечисляются фондом своим получателям.

Если срок задержки составил более 7 дней, необходимо направить письменную претензию в местное отделение Пенсионного фонда. С указанной целью в соответствующем банке нужно получить выписку со счета, в которой будет отражено, что деньги не поступили. Помимо этого, целесообразно там же получить справку, свидетельствующую о том, что пенсия не перечислена в установленный срок.

Указанные бумаги банк обязан выдать гражданину по первому его требованию. Этими документами следует обосновывать направляемую в ПФ РФ претензию.

При возникновении любых причин, препятствующих своевременному перечислению гражданину пенсии, Пенсионный фонд обязан уведомить последнего о данных обстоятельствах. При готовности всех документов, подтверждающих право на получение средств от государства, фонд начислит и переведет их на карту в полном объеме.

Есть один выход – действовать

Если в течение 7 дней пенсия задерживается, то необходимо действовать:

• Обратиться в ПФР лично или по телефону. Желательно лично. Узнав о проблеме, сотрудники Пенсионного проведут проверку сведений на предмет нахождения всех нужных документов и ошибок в них.
• Если с документами в ПФР все нормально и со слов сотрудника деньги перечислены со счета, но где-то «потерялись» о не знает где, то в подобных случаях в отделение Сбербанка можно получить справку о состоянии лицевого счета пенсионера. С этой справкой пенсионер идет в ПФР, где обязательно найдут причину и устранят ее.

Все больше граждан переходит на перечисление пенсии на карту Сбербанка. Поэтому для безопасного и своевременного получения выплат необходимо первоначально правильно оформить документы.

Изменения в графике выплат в 2019 году

Необходимо отметить, что в нынешнем году изменения в график пенсионных выплат вносились лишь один раз. Они были связаны с необходимостью переноса праздничных дней 01.05.2019 и 09.05.2019. В связи с этим пенсионные выплаты для граждан, получающих ежемесячно деньги на карту Сберегательного банка, были соответственно перемещены на 4, 15 и 23 мая.

Все иные зачисления будут осуществляться в надлежащий срок.