Как отказаться от собеседования по телефону, электронной почте и письмом: смотрим, как написать образец идеального ответа

Деловая дипломатия

Правила игры на современном рынке труда требуют оповестить несостоявшегося работодателя о вашем нежелании в данный момент продолжать с ним деловые отношения. Тем самым вы обезопасите себя от возможности попасть в неловкую ситуацию в дальнейшем, ведь вполне вероятно, что вам еще придется столкнуться при поисках работы с сотрудниками именно этой организации. Вряд ли они будут вам благодарны за пустые хлопоты.

Не стоит ссылаться на то, что в большинстве случаев специалисты по кадрам не удосуживаются сообщать об отказе и его причинах, заставляя претендентов нервничать, переживать, тратить время на ожидание. Не нужно уподобляться им.

Не следует испытывать неловкость, мучиться угрызениями совести. Отказ от собеседования обыденный, рядовой рабочий момент для HR-менеджеров и ваше непреложное право.

Проявление корректности помогает выстроить взаимовыгодные, комфортные отношения, позволяющие создать репутацию делового человека ответственно относящегося даже к не совсем приятным обязанностям. Кроме того, неукоснительное соблюдение бизнес-норм повысит вашу самооценку.

Как отказаться от собеседования по телефону?

Письмо с отказом необходимо передать сотруднику, который курирует должность, в секретариат или отдел персонала.

К такому способу прибегают люди, испытывающие трудности при вербальном общении, а также соискатели из других регионов. Письменную форму отказа можно выбрать, если приглашение на собеседование вы получили тоже в письменной форме. Грамотно оформленное письмо включает несколько пунктов, которые охарактеризуют вас как дипломатичного и уверенного игрока трудового рынка,  одновременно снизив негативный эффект:

1. Приветствие, обращение (желательно личное), благодарность за внимание к своей кандидатуре и признательность за продуктивное/приятное общение.
2. Сожаление и отказ.
3. Аргументы.
4. Пожелание успехов в поиске замены и благополучного ведения бизнеса.
5. Вежливое прощание.

Нежелательная информация (отказ) мы заключается в «обложку» из добрых посылов. Подобная техника отказа носит название «стратегия сэндвича», успешно применяется в политике и бизнесе. Ее берут на вооружение и рекрутеры, которые используют такой прием для уведомления соискателей об отказах.

Как отказаться от приглашения на собеседование? Независимо от вида составляется в соответствии с грамматическими и этикетными нормами деловой переписки.

Письмо должно содержать благодарность за проявленное внимание: «Благодарю за приглашение на собеседование…».

Желательно персонализировать обращение: «Уважаемая Мария Васильевна!».

Стоит упомянуть о том, что вы внимательно рассмотрели поступившее предложение, изучили предоставленную информацию: «Я внимательно рассмотрел предложение о возможности сотрудничества…».

«Подсластите пилюлю» положительной оценкой организации от предложения которой вы отказываетесь: «Положительная репутация и успехи вашей фирмы известны, но…», «Получить ваше предложение было крайне лестно, но…».

Оставьте пути для дальнейшего сотрудничества: «Надеюсь, что при других обстоятельствах у меня еще будет возможность для взаимовыгодного общения с вашей компанией…».

Изложите отказ в четкой, корректной форме.

Обязательно поставьте дату, роспись и расшифровку к ней.

Письмо в конверте следует занести в организацию лично.

Электронный вариант письма отправляется на официальный электронный адрес отдела кадров, агентства или руководителя.

Отказ от собеседования — письмо образец.

Независимо от того простым письмом или электронным воспользуется кандидат для отказа от собеседования, необходимо строго следовать правилам деловой переписки и грамматики. Письмо должно быть четко сформулировано и корректно по содержанию.

• Обращение (желательно, персональное) — «Уважаемый Иван Иванович..»
• Благодарность за внимание к кандидатуре и приглашение на беседу – «Благодарен Вам за внимание, проявленное к моей кандидатуре…»
• Информация о том, что предложение о сотрудничестве рассмотрено
• Позитивная оценка деятельности организации «Ваше предложение о сотрудничестве крайне лестно для меня…» (если предложение поступило от прямого работодателя)
• Правильным будет выразить свое сожаление по поводу невозможности занять должность, например: «К сожалению, в настоящее время я вынужден отказаться от вашего предложения…»

Пояснять причину отказа не обязательно, но было бы вежливо уточнить, почему принято такое решение. Она должна быть достаточно веской. В качестве повода традиционно можно сослаться на удаленность места работы, неудобный график, отсутствие социальных гарантий. Все эти факты вызывают понимание со стороны работодателя, и оставляют возможность при изменении обстоятельств снова рассмотреть компанию в качестве работодателя.

В конце обязательно ставится дата, подпись и расшифровка к ней. Письмо в конверте доставляется лично в организацию, электронный вариант отправляют на официальный электронный адрес предприятия или кадрового агентства.

Отказ от назначенной встречи в телефонном разговоре так же должен соответствовать общепринятым нормам. Прежде чем набирать номер, нужно все проговорить про себя, для страховки можно записать речь на бумаге (иногда люди теряются в последний момент и не могут пояснить цель своего звонка).

• Приветствие, представление, определение времени и даты собеседования, вакантной должности – «Здравствуйте, я …фамилия, имя, отчество по вопросу собеседования на вакантную должность…».
• Уточнение данных собеседника, чтобы быть полностью уверенным, что информация попала по назначению.
• Отказ и краткое пояснение причин отказа.
• Слова благодарности за уделенное внимание «Позвольте поблагодарить Вас за внимание к моей кандидатуре».
• Прощание «Всего доброго…»

Тон должен быть ровным, спокойным. Темп речи не быстрый. Между фразами должна быть пауза для того, чтобы собеседник мог высказать свое мнение, задать уточняющие вопросы. Пояснение причин отказа (не обязательно, но будет вежливо объяснить мотивы).

Особенности отказа в службе занятости

Совсем по иному придется отказываться от предложенной вакансии, если кандидат не самостоятельно подбирал работу, а обратился в Центр занятости населения. При обращении в данную организацию человеку присваивается статус безработного, и назначаются соответствующие выплаты. Теперь главная задача обратившегося – рассматривать предложенные вакансии. Это основное требование. Здесь отказаться не так-то просто. Найти работу нелегко. Зачастую варианты не устраивают.

Однако отказ может повлечь за собой санкции в виде сокращения выплат. Как поступить в таком случае? Отказ от собеседования в принципе не предусмотрен. Посетить потенциального работодателя все равно придется. Идеально, если соискатель не подойдет компании, и работодатель сам откажется. Сам же кандидат может отказаться от предложений не более 2 раз, причем, отказ должен быть мотивирован.

Причины могут быть следующие:

• Большое расстояние до места работы:
• Низкая заработная плата;
• Несоответствие предложенной вакансии квалификации кандидата;
• Не соблюдается охрана труда, вредное производство.

Решение об отказе принимается в течение 3 дней после посещения работодателя. Отказ принимается только в письменной форме, регламентированной законодательством РФ (ФЗ «О занятости населения» от 19. 04. 1991 г. №1032-1.). Она заполняется кандидатом собственноручно в присутствии работодателя, должна быть закреплена подписью и печатью.

Важно помнить, что изменить решение не стыдно, стыдно принять должность и не справиться с возложенными обязанностями или разочароваться в своей работе. А соблюдать правила делового этикета не так уж и сложно.

Оптимальное время не установлено, теоретически вы можете отказаться когда угодно, однако предпочтительнее делать это как можно раньше, ведь того требуют нормы этики. Не сообщайте о неявке за час или полчаса, а тем более за 10 минут до встречи, так как это будет проявлением неуважения к человеку, который освободил в своем графике время для разговора с вами.

Иногда, помимо работника отдела кадров, интервьюировать кандидата могут руководители департаментов, в чьем рабочем расписании также пришлось искать окна для встречи. Работодатели сложат о вас негативное мнение, и не исключено, что впоследствии ваши пути еще могут пересечься — деловой мир тесен, а такой прецедент потом испортит вам профессиональную репутацию.

Как отказаться от собеседования по телефону?

Как отказаться от собеседования по телефону? Такое действие также должно отвечать общим правила.

Приветствия, представления, обозначения назначенного времени, даты собеседования и предложенной вакансии: «Добрый день, вас беспокоит ФИО по поводу собеседования на вакансию…».

Уточнения имени-отчества собеседника и его должности, для того, чтобы быть уверенным, что это именно тот человек, который вам нужен и возможности разговора данное время: «Как я могу к вам обращаться, удобно ли вам разговаривать сейчас или мне перезвонить?».

Формулы отказа с кратким обоснованием причины.

Лаконичных ответов на возможные вопросы собеседника.

Благодарности за потраченное на вас рабочее время, внимание: «Спасибо за приглашение на собеседование и внимание к моей кандидатуре…».

Используйте формулу-поощрение для закрепления положительного образа ответственного партнера: «Надеюсь (уверен), что вы найдете достойного претендента на вакансию (название)…».

Прощания: «До свидания!», «Удачного дня!», «Успехов в работе!».

Во время разговора следует придерживаться уверенного, благожелательного тона, среднего темпа речи. Делайте паузы, предоставляя возможность задать уточняющий вопрос.

Когда отказываться от вакансии

Фундаментальные законы межличностного общения, дипломатические скрипты (схемы) действуют и в условиях личной встречи с неподходящим работодателем. Беседа не вызывает трудности, если соискатель помнит о том, что он – равноправный участник трудового обмена, предлагающий свои профессиональные услуги взамен условленного вознаграждения.

Следуя этой мысли, инициатору переговоров несложно будет защитить свои интересы, не выходя за рамки доброжелательного тона. Стоит заранее составить план беседы, обеспечить объяснение одним или несколькими аргументами и придерживаться выбранной цели – безоговорочно разорвать отношения или выиграть более дружественные условия. Вот несколько правил, призванных помочь достичь успеха в переговорах:

1. Краткость. Сообщение должно быть лаконичным и емким, чтобы сэкономить время обеих сторон.
2. Не допускать извинительного тона. Несмотря на естественное стремление сгладить отрицательный посыл известия и снизить напряженность, следует держаться паритетного стиля общения, чтобы удержать собеседника от неконструктивных высказываний. Исключить слова «извините», «простите», «прошу прощения».
3. Желательно использовать четкую невербальную «маску», которая поможет подсознанию оппонента воспринимать говорящего как честного и решительного человека: взгляд в глаза, дружелюбная улыбка, открытые жесты рук.
4. Если собеседник переводит разговор на эмоциональный уровень или продолжает настаивать на неприемлемых условиях, следует применить технику «глухого отказа» (повторение избранного решения на каждую реплику оппонента).
5. Избегать эмоциональной реакции на раздражение и упреки; проявлять терпение.

Пример

«Здравствуйте, ХХ! (Напомнить о себе, если требуется) Я очень рад, что уделили время общению со мной. Мне было полезно пообщаться с профессионалами, я узнал много нового и полезного. Было бы приятно работать здесь, но я понял, что не сумею полностью раскрыть свой потенциал по причине … . Такое решение далось мне нелегко, я долго думал, прежде чем решиться на это. Желаю поскорее найти подходящего сотрудника. Благодарю еще раз. Вот мои контакты на будущее, буду рад когда-нибудь снова пересечься с вами».

Существует несколько общих правил отказа от собеседования.

Необходимо сообщить о своем отказе от собеседования заранее, дав возможность рекрутеру скорректировать свой график работы.

Отказ должен быть тактичен по форме, четко сформулирован, достаточно категоричен: «Я не могу принять предложение», «У меня нет возможности в данный момент прийти на собеседование».

Желательно показать участие, понимание. Для этого предусмотрено использование этикетных формул: «Я понимаю, что создаю неудобства, но…», «Мне жаль, но…», «К сожалению, не могу принят ваше предложение и ….». «Боюсь, что я вынужден…», «Вероятно в дальнейшем, но…»

Обоснование отказа не обязательно, но возможно. Зачастую сотрудников отдела кадров не интересуют конкретные причины отказа, но в некоторых организациях ведется статистика, позволяющая проанализировать ситуацию на рынке труда. Если вас приглашали на собеседование «по знакомству», то свое нежелание сотрудничать необходимо обосновать.

Скрупулезное соблюдение этикетных деловых норм предписывает личное присутствие кандидата на вакансию при отказе. В идеале устный отказ или письмо передаются при личной встрече.

Чаще всего используются упрощенные способы — электронное письмо или телефонный звонок непосредственно работодателю, менеджеру по кадрам или сотруднику кадрового агентства, приславшему приглашение на собеседование. Отказ письмом или телефонным звонком экономит время и позволяет избежать излишних эмоциональных затрат.

Личная встреча для отмены собеседования

Если собеседование проходило в несколько этапов, с рекрутером установились хорошие контакты, то самым лучшим способом будет нанести визит и лично отказаться от вакансии. Во время беседы необходимо проявить вежливость и поблагодарить за оказанное внимание, объяснить принятое решение, высказать сожаление о невозможности занять предложенную должность, пожелать удачи в подборе кандидатов.

Необходимо быть вежливым, постараться оставить приятное впечатление, в связи с тем, что всегда существует вероятность повторного обращения. К тому же при личной встрече можно разрешить некоторые вопросы, вызвавшие возможное недопонимание по поводу вакансии, например, обсудить некоторые пункты должностных обязанностей, не устраивающие кандидата.

Работодатель всегда может изменить или исключить какие-то моменты по мере возможности, если крайне заинтересован в специалисте. Есть шанс, что рекрутер сумеет убедить соискателя в перспективности сотрудничества.

Способов отмены собеседования не так много: письменный, по телефону, личная встреча. Выберите наиболее комфортный для себя.

Наиболее удобным способом можно считать отказ по электронной почте, так как он не требует личного контакта. Не стоит присылать e-mail накануне ночью или перед самым началом собеседования, поскольку есть риск, что HR-специалист или работодатель не увидит сообщения. Как только вы приняли решение, отправьте письмо как можно быстрее.

Отказ от собеседования по электронной почте.

В письме следует поблагодарить за предоставленную возможность и уделенное время, кратко изложить причину, почему вы не придете, и добавить вежливую фразу, наподобие пожелания удачи или выражения положительных эмоций от знакомства. При этом не надо пускаться в длинные объяснения и дифирамбы, излагайте мысль кратко, грамотно и емко, придерживаясь делового стиля. Перед отправкой проверьте текст на орфографические, пунктуационные и грамматические ошибки.

Телефонный разговор

Перед звонком продумайте свою речь так, чтобы она была максимально корректной и доброжелательной. Будьте уверены в себе, отрепетируйте монолог прежде, чем звонить. Так же как и при отказе по почте сформулируйте причину, коротко и ясно расскажите о ней. Если работодатель попробует уговорить вас передумать, вежливо, но четко откажите, не бойтесь сказать «нет». Поблагодарите за интерес к вашей кандидатуре и пожелайте удачи.

Предпочтительным вариантом коммуникации может быть личная встреча с работодателем. Вам следует специально пойти на встречу, чтобы узнать побольше о вакансии и компании, возможно это заставит вас изменить свое решение, если работа не особо заинтересовала вас изначально. При личной встрече нужно вести себя дипломатично и профессионально, ни в коем случае не грубить.

Работодатели нередко в свою защиту приводят контраргументы на ваши высказывания, это может сбить с толку. Будьте вежливы, но настаивайте на своем. Не поддавайтесь на давление и провокации, помните, что вы пришли, чтобы отказаться.

Встреча с руководителем.

Объяснение причин

Вы не обязаны излагать причины отказа, а тем более оправдываться. Однако вежливо обосновать свое решение все-таки стоит.

Не приводите надуманных причин отказа и уж тем более не отзывайтесь об организации, коллективе, руководителе нелицеприятно, не ссылайтесь на слухи, разговоры о плохих условиях труда, склочном начальнике, обмане сотрудников.

Самые традиционные, вызывающие понимание у HR-менеджеров причины:

• слишком далеко и долго добираться до места работы, большие транспортные расходы;
• неприемлемый график работы;
• несоответствующая вашей квалификации заработная плата;
• отсутствие социальных льгот и гарантий;
• личные, семейные обстоятельства;
• более выгодное предложение (только если это правда, вдруг не найдя лучшего места вы будете вынуждены вернуться в эту организацию);
• ухудшившееся состояние здоровья;
• изменившиеся обстоятельства.

Правильный отказ от собеседования, с соблюдением всех дипломатических тонкостей, создает положительное мнение о вас как о хорошем соискателе с которым можно продолжить работу в дальнейшем. Закрепляет репутацию порядочного, отзывчивого человека, что особенно важно при узком сегменте рынка труда для вашей специальности, квалификации или в маленьком населенном пункте.

Перечень причин, которые могут использоваться при отказе

Аргументы, объясняющие отрицательное решение кандидата, могут быть истинными или вымышленными. Подбирая мотив, нужно подготовиться к возможным возражениям собеседника или попыткам предложить иные условия. Если повод для отказа заведомо ложный или надуманный, соискатель рискует оставить нелицеприятное впечатление.

Существует безусловная причина, которая поможет исключить дальнейшие притязания со стороны оппонента и прекратит отношения с работодателем – «изменились личные обстоятельства». Жизненная ситуация человека – сфера, закрытая для обсуждения в малознакомой среде, и ни один здравомыслящий рекрутер не станет организовывать дискуссию на такую тему. Но стоит с осторожностью пользоваться данной формулировкой.

Какой мотив выбирать в качестве причины, зависит от разных факторов. Если вакансия кадрового агентства, то разумнее изложить истинные умозаключения, чтобы помочь посреднику составить объективный профиль заказчика трудовых услуг. Откровенный конструктивный разговор с непосредственным нанимателем также способен привести к компромиссному показателю и сформировать позитивный портрет кандидата.

Но честность в искусстве дипломатии не всегда уместна. Бесспорным табу среди предлагаемых причин отказа считаются нелестные высказывания о компании, личности руководителя и сотрудников, условиях труда и т.п. Отсутствие трудового договора, «серые» зарплаты,  сведения о задержках выплат, налоговые трудности и пр.

• Неудобное расположение места работы, трудно добираться.
• Не привлекает система начисления заработной платы, соцпакет.
• Не устраивает функционал, особенно в случае отсутствия у организации четко прописанных должностных инструкций.
• Нежелание работать сверхурочно, в выходные и праздники, если в данной организации есть такая практика.
• Неготовность к командировкам.
• Отсутствие перспектив карьерного и профессионального роста, зон развития.
• Неудобный график.
• Сложные бытовые условия работы.
• Выбор другого работодателя (без конкретики).
• Изменение условий на настоящем месте работы: «Мой действующий начальник повысил меня в должности, предложил новый интересный проект, новые задачи с повышением оклада, не успел найти мне замену и т.п.».
• Прекращение поисков работы в связи с болезнью, переездом и иными личными обстоятельствами.

Способы отменить собеседование с работодателем

Корректность, проявленная в нужный момент, создает у работодателя мнение о кандидате как об ответственном, деловом специалисте. Особенно вескими должен быть повод для отказа от собеседования, когда речь идет о высокооплачиваемой руководящей должности. Предупредительный звонок об отмене  личной встречи дает время рекрутеру на подбор иного кандидата.

Для отмены собеседования существует несколько способов:

• телефонный звонок;
• электронное письмо;
• письмо-отказ;
• личный визит в отдел кадров или рекрутерское агентство.

Идеально, когда есть возможность лично посетить отдел кадров или агентство и отменить собеседование. Использование электронного письма или телефонного звонка тоже возможно. Это значительно экономит время.

Следует использовать некоторые общие правила при отмене интервью:

• Уведомить работодателя или рекрутера заранее, оставив возможность внести изменения в свои планы.
• Отказ должен прозвучать категорично, но тактично: «В настоящее время я вынужден отказаться от Вашего предложения…».
• Выразить сожаление о невозможности принять приглашение (для этого существуют стандартные этикетные формулировки, например, «Сожалею, но…», «Я вынужден…»).
• Пояснить причины отказа не является обязательным.