Обращение в ФССП через интернет:через госуслуги, официальный сайт, лично и по телефону

На что можно пожаловаться

Принудительное взыскание задолженности – это неприятный и достаточно сложный процесс, учитывая, что неплательщик постарается сделать все, чтобы сохранить свое имущество и уберечь его от продажи на публичных торгах. Впрочем, это не исключает того факта, что сотрудники Федеральной службы судебных приставов в ходе осуществления исполнительного производства могут нарушить закон или внутренние инструкции, что может стать основанием для подачи жалобы с целью урегулирования сложившейся ситуации.

• неправомерно вынесенным запретом на выезд за границу;
• изъятием имущества, которое не подлежит взысканию (детские вещи, продукты питания и т. д.);
• бездействием государственных исполнителей и затягиванием установленных сроков;
• отказом в принятии мер по розыску должника или его имущества;
• обращением взыскания на социальные выплаты (пособие по инвалидности, безработице и т. д.);
• описью имущества (для последующей продаже на торгах), которое не принадлежит должнику;
• нарушением сроков осуществления взыскательной деятельности;
• неадекватным поведением сотрудников Федеральной службы судебных приставов во время осуществления процедуры по описи имущества (угрозы, унижения, хамское поведение и т. д.);
• неправильным расчетом суммы задолженности (в первую очередь это касается размера задолженности по алиментам);
• установленной оценочной стоимостью имущества (например, слишком низкой ценой), которое подлежит продаже на публичных торгах и т. д.

Когда нужно направить обращение в службу судебных приставов

Если исполнительное производство уже запущено, к приставам можно обратиться для получения информации, связанной с ним. Сделать это может как взыскатель долга, так и должник. Во всех случаях, когда должник не возвращает деньги добровольно, а взыскание долга через банковскую организацию либо работодателя оказалось безрезультатным, нужно обращаться к приставам.

Только они могут привести определенные судебные решения в исполнение. К примеру, лишь приставы имеют право на выселение гражданина из жилья, конфискацию его собственности в пользу уплаты долга.

Внимание! Желательно сразу обращаться в ФССП, если у вашего должника накопилось большое количество задолженностей по Банку данных исполнительных производств, возбужденных несколько месяцев/лет назад.

Подавать обращение в ФССП не требуется, если:

1. Ваш должник – фирма, исключенная из ЕГРЮЛ. В такой ситуации осуществить взыскание долга попросту не с кого. Соответственно с законодательством, руководители ликвидированных организаций не несут ответственности по задолженностям предприятий. Сотрудники ФССП, разумеется, примут исполнительный лист и начнут производство, однако вскоре оно будет прекращено.
2. Должник обанкротился. В такой ситуации исполнением судебных решений занимается управляющий, которого назначили.
3. Период действительности решения суда завершился, и вы не имеете при себе судебного акта о восстановлении данного периода. Срок давности судебных решений – 36 месяцев.
4. Вашим должником является компания, которой владеет государство.

Подачу обращения в ФССП возможно осуществить одним из следующих способов:

1. Личное посещение учреждения службы приставов.
2. Использование онлайн сервиса.
3. Телефонный звонок.
4. Использование интернет-приемной.

Для подачи обращения в ФССП посредством личного посещения государственного учреждения сначала нужно записаться на прием. Для этого можно позвонить в подразделение ФССП, которое вы планируете посетить, и забронировать дату и время приема. Также можно прийти в учреждение, подойти к информатору и взять талон на прием. Альтернативный вариант – использование специального терминала, выдающего талоны.

Онлайн-сервис

Воспользоваться услугами ФССП можно и через сайт госуслуг.Для этого требуется следовать такому алгоритму:

1. Переход в личный кабинет сайта.
2. Переход в раздел «Услуги».
3. Переход в раздел «Органы власти».
4. Выбор пункта «ФССП России».
5. Выбор нужной услуги.
6. Ввод данных в форму.
7. Подача заявки.

Чаще всего используется услуга «Получение сведений о находящимся на исполнении производствам в отношении физлица и юрлица». Получить ее могут как обычные граждане, так и ИП, организации.

Написать обращение в ФССП или узнать расписание приема можно, позвонив по телефонному номеру 8-800-250-3932. Оплачивать звонок не требуется, так как это круглосуточно работающая горячая линия. Также можно использовать факс. Номер факса, на который нужно отправлять обращения – 8-495-870-69-99.

Адрес для отправки обращений через почтовую службу: 107996, город Москва, улица Кузнецкий Мост, дом 16/5, строение 1. Кроме того, обращения можно отправлять по адресу: 107996, город Москва, Газетный переулок, дом 7, строение 1.

Чтобы подать электронное обращение приставам через интернет-приемную, используйте следующий алгоритм:

1. Переход на официальный сайт судебных приставов.
2. Переход в раздел «Обращения».
3. Выбор пункта «Интернет-приемная».
4. Нажатие на клавишу «Ознакомлен».
5. Заполнение формы. Она включает в себя такие строки:

• ФИО;
• регион проживания;
• населенный пункт;
• адрес регистрации;
• e-mail;
• телефонный номер;
• тип обращения (жалоба, предложение, ходатайство, благодарность);
• наименование учреждения ФССП, в которое подается обращение;
• ФИО пристава, которому адресовано обращение (необязательно);
• текст.

Также понадобится указать тему письма. Доступны такие варианты:

• о запрете выезда за границы России;
• о неправомерном исполнении решений суда, которые связаны с арестом собственности должника;
• информация о подготавливаемом преступном деянии;
• случай коррупции;
• неправомерное поведение приставов;
• благодарность сотрудникам службы приставов;
• юридическая помощь и объяснение законодательных актов, которые касаются исполнения решений суда;
• иные вопросы общего характера, которые требуют детального рассмотрения текста письма;
• запрос на получение сведений в форме набора открытых данных.

Вы можете приложить к тексту файлы, например, отсканированные документы.

• Принятие условий использования интернет-приемной.
• Ввод капчи.
• Нажатие на клавишу «Подать обращение».

Перед отправкой письма вам стоит ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, поданные через интернет-приемную, регистрируются в трехдневный срок после поступления в ФССП.
2. Если основная тема письма не связана с работой ФССП, оно в семидневный срок после регистрации перенаправляется в уполномоченный на решение соответствующих вопросов орган.
3. Обжалования решений суда в семидневный срок отправляются обратно гражданину, при этом сотрудники ФССП дополняют их объяснениями того, как можно опротестовать решение суда.
4. Если письмо содержит в себе оскорбления, маты, угрозы, сотрудники ФССП не рассматривают его.

Каждый из способов отправки письма в ФССП или записи на прием располагает своими плюсами и минусами:

1. Личное посещение. Гражданину нужно тратить свое время на запись в учреждение ФССП и его посещение. Однако такой способ подачи обращения не требует применения дополнительных технических средств.
2. Портал государственных услуг. Из плюсов этого способа стоит отметить удобство получения услуг. Недостаток – малое количество доступных услуг, связанных с ФССП.
3. Телефонный звонок. Довольно ненадежный способ, так как дозвониться в ФССП сложно.
4. Факс. Способ подходит для юрлиц, так как у обычных граждан вряд ли в квартире стоит факс.
5. Почтовая служба. При использовании этого способа к сроку рассмотрения письма нужно прибавить время, которое требуется ему, чтобы дойти до ФССП.
6. Интернет-приемная. Лучший из перечисленных вариантов, так как отправка письма осуществляется моментально. Минус – необходимость наличия компьютера/телефона с подключением к интернету. Сегодня этот недостаток можно не учитывать, так как практически у каждого есть ПК или ноутбук.

Помните! Чтобы добиться возврата долга от «проблемного» должника можно только при помощи приставов. Далеко не факт, что после суда должник сразу начнет возвращать долг. В таком случае и нужно обращаться в ФССП.

Как можно обратиться

Гражданин, который имеет непосредственное отношение к инициированному исполнительному производству (т. е. является должником или стороной, в чью пользу осуществляется взыскание), в случае нарушения закона или своих прав может обратиться в ФССП:

1. В письменном виде любым доступным для себя способом.
2. На личном приеме (в Москве и в регионах РФ).
3. Через интернет-приемную.

Если необходимо сообщить об установленных фактах коррупции, то следует позвонить по телефону 7(495) 870-69-96 и описать сложившуюся ситуацию. Как правило, этого достаточно, чтобы в Федеральной службе судебных приставов отреагировали на обращение, даже если оно будет подано без должной идентификации заявителя.

Основание для отказа

Максимально допустимый срок рассмотрения принятого обращения – 30 дней, если не было принято решение о его продлении (еще на 30 дней) при условии, что гражданин был об этом своевременно уведомлен, как этого требует закон.

Но даже если документ был составлен без грубых нарушений и ошибок, в некоторых случаях Федеральная служба судебных приставов может отказать в его рассмотрении. Это возможно при условии, что:

• заявитель пытается обжаловать постановление о наложении штрафа или о взыскании исполнительного сбора;
• был пропущен срок обжалования или не были своевременно предприняты меры по его продлению (или такое ходатайство по какой-то причине было отклонено);
• аналогичная претензия была рассмотрена в суде, который принял свое решение по существу вопроса;
• гражданин пытается обжаловать действия лица, которое не является сотрудником ФССП.

Законодательная база

При подаче жалобы в Федеральную службу судебных приставов следует руководствоваться такими законодательными актами:

1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017).
2. Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996г. N 4-ФЗ (ред. от 28.03.2017).
3. ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007г. N 229-ФЗ (ред. от 01.07.2017).
4. ФЗ «О судебных приставах» от 21.07.1997г. N 118-ФЗ (ред. 29.11.2017).
5. ФЗ «О компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок» от 30.04.2010г. N 68-ФЗ (ред. от 19.12.2016).