Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

Собеседование: суть понятия

Собеседованием называют процесс знакомства с представителями организации, в которой вы собираетесь работать. Обе стороны выясняют нужную информацию, получают необходимые ответы на вопросы на собеседовании и обсуждают детали сотрудничества. Главное в собеседовании для рекрутера – получить максимально полное и верное впечатление о соискателе.

Как проходят собеседования на работу группового типа? Такие мероприятия ведут обычно профессионалы в сфере подбора персонала. Общение идет сразу с несколькими кандидатами. Подобный вид собеседований практикуется при массовом наборе сотрудников для крупных компаний. Эйчер (так называют менеджеров по персоналу) должен решить, кто из претендентов максимально соответствует условиям работы.

На собеседовании необходимо:

  • проявить профессиональные навыки;
  • давать четкие ответы на вопросы на собеседовании при приеме на работу;
  • быть устойчивым к стрессу;
  • показать свою конкурентоспособность.

Групповые собеседования предполагают своего рода состязание между претендентами за желаемую вакансию. Но соперничество ведется цивилизованными методами. Если соискатель переходит грань и начинает оскорблять конкурентов или вести себя как сноб, ему откажут.

Собеседования могут быть многоуровневыми или одноуровневыми. Если вы рассчитываете на должность менеджера или выясняете, как успешно пройти собеседование в банк на должность операциониста, беседа будет, скорее всего, с одним интервьюером – начальником отдела, где предполагается работать.

Также все виды собеседований могут быть личными и удаленными. Раньше практиковались только личные собеседования, но с появлением новых технологий удаленное общение с претендентами становится все более популярным. Оно актуально при поиске вакансий в других регионах и даже государствах. Это может быть собеседование по телефону, вопросы и ответы идут в аудиоформате.

По итогам собеседования рекрутер оценивает соискателя. Для этого использует три классических критерия:

  • Соответствует ли соискатель должности, на которую открыта вакансия.
  • Замотивирован ли человек на долгий и плодотворный труд на предприятии.
  • Не идут ли вразрез личностные качества с традициями и корпоративной культурой организации.

Если соискатель соответствует всем трем критерием, он получает желанную работу.

Целью собеседования является выяснение возможностей и навыков соискателя, а также обсуждение возможного сотрудничества.

Небольшое вступление

Часто работодатели теряются, не зная, какие вопросы нужно задать. Тут важно отталкиваться не только от профессиональной составляющей, но и от других сторон жизни. Немаловажно узнать о чем-то абсолютно отвлеченном. Такой подход поможет расположить кандидата, вызвать у него доверие. Начало должно быть неформальным, чтобы разрядить обстановку, подготовить соискателя к основной части беседы, во время которой будут обсуждаться рабочие моменты.

Очень важно работодателю, перед тем как проводить собеседование, подумать, каким бы он хотел видеть своего сотрудника, какие черты для него будут важны, а какие неприемлемы. В данном случае предварительно нужно подумать над двумя следующими вопросами:

  1. Каким должен быть работник, подходящий на конкретную вакансию?
  2. Какие качества у него должны быть?

ответы на вопросы при собеседовании на работу

Имея примерный портрет, искать подходящего человека намного проще. Зная примерный результат, всегда быстрее находится решение.

Правила проведения собеседования при приеме на работу

Поиск вакансий и рассылка резюме дали плоды, и вас пригласили на собеседование. Но радоваться рано, ведь сделан лишь первый шаг в нужном направлении. Чтобы успешно пройти собеседование, примите следующие меры:

  1. Просмотрите текст вакансии и подумайте о качествах, необходимых соискателю. Составьте перечень своих навыков и умений, проверьте, насколько он совпадает с первым списком.
  2. Укажите минимум 10 качеств, которые делают вас подходящим кандидатом на эту работу. Подумайте, когда их проявили: когда эйчар попросит проиллюстрировать утверждения примерами, вы будете готовы.
  3. Изучите информацию о компании, запишите вопросы, возникающие в процессе ознакомления. Понадобится просмотреть графу “О нас” на сайте, поискать отзывы в сети и прочитать статьи в независимых изданиях, освещающих работу предприятия. Подумайте, что отличает фирму от конкурентов — когда эйчар спросит, почему вы хотите сотрудничать, вы дадите ответ.
  4. Даже если вы претендуете на скромную должность, первое впечатление должно быть безукоризненным. Заранее выберите одежду, и утром важного дня не обнаружите, что пиджак запачкан, а туфли нуждаются в ремонте. По необходимости наденьте деловой костюм; послабления возможны, когда вы устраиваетесь в молодую и креативную команду. Но внешний вид должен быть аккуратным, а использование аксессуаров — умеренным. Женщинам стоит отказаться от сережек в виде подвесок или обилия браслетов, а мужчины ограничатся часами и обручальным кольцом. Что касается парфюма, не забывайте правило “Чем меньше, тем лучше”. На собеседовании одеколон и духи не нужны.
  5. Попрактикуйтесь в ответах на типичные вопросы, задаваемые на собеседовании. Подключите друга или родственника, чтобы добавить в процесс долю импровизации. Благодаря подобным репетициям вам не придется отчаянно подыскивать ответы во время встречи.

Чтобы не подбирать ответы под пристальным взглядом эйчара, продумайте их дома. Вам помогут следующие варианты:

  1. Расскажите о себе. Этой фразой кандидата приглашают поделиться информацией на его усмотрение. Не упустите шанс выделиться среди конкурентов, но не увлекайтесь оригинальностью. Кратко расскажите о хобби, не имеющем явного отношения к работе, но дающем положительную характеристику. Увлечение йогой говорит о внимании к здоровью, любовь к кроссвордам — о пытливости и находчивости, волонтерская работа — о желании быть полезным для социума. Перейдите к профессиональной деятельности: “Кроме увлечений, работа составляет важную часть жизни, поэтому расскажу о чертах, помогающих справляться с задачами”. Выберите 3—4 положительных качества, необходимых для вакансии, и упомяните, что о других сильных сторонах расскажете в ходе собеседования.
  2. Кем вы видите себя в компании через 5 лет? Учитывая, что по данным средняя продолжительность работы на 1 предприятии составляет 4,5 года, вопрос кажется странным. Но ответить необходимо, иначе менеджер решит, будто вы не относитесь к карьере всерьез. Соискатели совершают ошибки, говоря о повышении там, где должность его не предусматривает, или называя место, не существующее в рамках компании. Заранее узнайте, какие варианты доступны в организации. Пример ответа: “Я хочу изучить банковское дело. Кратковременная цель заключается в том, чтобы стать квалифицированным оператором и занять ответственную должность, когда позволят опыт и знания. В долгосрочной перспективе вижу себя супервайзером. Надеюсь, что в рамках работы с банком *** построю прочную карьеру, которая будет логически развиваться”.
  3. Какой ваш главный недостаток? Не отвечайте, что его нет: в работе вы не сможете соответствовать идеалу. Выберете слабость, которую успешно преодолели, и расскажите о сильных сторонах, сопутствующих черте характера. Ведь замкнутость сопровождается самодостаточностью, а тревожность — внимательным подходом к выполнению задач. Ненавязчиво подчеркните, как недостаток поможет компании.

Необходимость объяснить предыдущее увольнение превращается в камень преткновения. Если вас уволили с прошлой работы, продемонстрируйте, что умудрены горьким опытом. Также кратко упомяните причины и сосредоточьтесь на том, чему научились в рамках сотрудничества. Возможные варианты ответа на скользкий вопрос:

  1. Оказалось, что обязанности отличаются от описанных в вакансии. Когда стало очевидно, что сотрудничество не идет на пользу ни мне, ни работодателю, мы решили его прекратить. С тех пор я улушчил (-а) коммуникационные навыки и четче определил (-а) профессиональные цели и ожидания.
  2. Я предпочитаю работать независимо, четко понимая задачи компании. Тип деятельности на прошлом рабочем месте не соответствовал этим особенностям характера.
  3. Я предпочитаю действовать в команде, где сотрудники направляют усилия на достижение общей цели. К сожалению, когда я занял (-а) должность, оказалось, что в коллективе присутствуют внутренние конфликты. Я сделал все возможное, и коллеги хвалили мой такт и организационные способности. Но я предпочитаю направлять силы на совместную работу на благо компании, поэтому ищу здоровую атмосферу.

Хотя тема увольнения неприятна, сохраняйте позитивное отношение. Напоминайте себе, что и эйчар наверняка сталкивался с трудностями в карьере, поэтому ваша ситуация не исключительна.

Если вы рассчитались по собственному желанию, объяснить ситуацию проще. Сошлитесь на то, что выполняемые задачи стали слишком просты, и вы ищете работу, дающую вызов вашим способностям. Допустимо упомянуть, что на старой должности не было возможности для карьерного роста, а совмещать поиск вакансий с полноценным выполнением обязанностей оказалось сложным.

Кроме форматов есть еще и определенные методы проведения собеседования. Вот используемые сегодня методы:

  1. Ретроспективный метод

Он основывается на получении информации о прошлом опыте работы соискателя. Руководитель узнает о полученных результатах, вынесенных уроках. Немаловажную роль играют и отношения с начальством на прежнем месте работы. Эта информация позволяет предположить, как будет вести себя соискатель на новом месте.

  1. Перспективный метод (его еще называют моделирующим)

Работодатель предлагает соискателю определенные условия или ситуацию, тот в свою очередь должен прокомментировать, что бы он сделал и как поступил.

  1. Ситуационный метод (игровой)

Смысл заключается в приближении предлагаемой модели к реалистичному сценарию. Иногда возможно моделирование ситуаций, когда работодатель является получателем услуги, например, а соискатель должен обслужить клиента.

  1. Стрессовый метод

Такую методику имеет смысл использовать только тогда, когда последующая работа будет предполагать возникновение стрессовых ситуаций. Очень важно использовать ее очень осторожно, чтобы не навредить имиджу своей организации.

После того как руководитель выбирает определенную методику и вид последующего собеседования, ему стоит понять, как нужно начать общение.

Подготовка к собеседованию начинается сразу после отправления резюме: позвонить из компании могут в любой момент. Первый этап непосредственного общения должен пройти идеально. Беседуйте спокойно и уверенно, без излишнего восторга и напряжения.

Оценить вас могут даже по ответу на простой вопрос: «Удобно ли разговаривать в данный момент?» Неловко, если вы скажете: «Да», а беседу станут перебивать звуки вечеринки, шум машин или плач ребенка. Если вы заняты, сообщите об этом и предложите перезвонить сами. Уточните телефон собеседника и его должность, а также имя с отчеством.

Временной перерыв даст возможность не только уладить личные дела, но и вспомнить предложение компании, представитель которой позвонил.

Это поможет подготовиться к разговору и произвести благоприятное впечатление. В последующей беседе обязательно уточните время и адрес офиса, где будет проходить собеседование.

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

Как готовиться к собеседованию на работу, если вам назначили встречу? Уделите внимание деталям, именно они помогут сотворить идеальный образ будущего сотрудника.

Планируем успешное собеседование – советы при подготовке дают профессиональные психологи.

В том, как правильно пройти собеседование на работу, важную роль играет «дресс-код». На мероприятии нужно выглядеть по-деловому строго. Офисный стиль соблюдают при собеседовании практически на любую должность. Исключения составляют творческие профессии – дизайнер, художник, певица. Здесь экстравагантный наряд на собеседовании подчеркнет креативность и творческий потенциал.

В дополнение к классическому костюму серого, бежевого или синего оттенка подберите соответствующие аксессуары:

  • наручные часы;
  • солидный блокнот;
  • дорогую ручку;
  • портфель, папку или стильную сумку.

Объект проверки

Как должен выглядеть?

Руки

Аккуратный маникюр приветствуется и у мужчин: ногти должны быть подстрижены, никаких заусенцев. Женщинам рекомендуют предпочесть лак неярких оттенков. Чтобы кисти не казались сухими, и на коже не было раздражения, перед собеседованием смажьте руки смягчающим кремом.

Волосы

Никаких начесов, коков, хвостиков и разноцветных прядок. В идеале – аккуратная стрижка. Если волосы длинные, они не должны рассыпаться и лезть в глаза в процессе собеседования. Если есть время, перед мероприятием посетите парикмахерскую.

Макияж

Должен сочетаться с одеждой, быть спокойным, не вызывающим. Неоновые тени и алая помада годятся для вечеринки, не для собеседования. Они впечатлят подруг и приятелей, а не серьезного делового человека.

Запах

Яркий и резкий аромат – под запретом. Лучше перед собеседованием использовать дезодорант с нейтральным либо свежим запахом.

  • Опоздание. Если вам предстоит пройти собеседование, то помните, что опоздание в этом случае может пойти во вред. Дабы не допустить подобной оплошности, заранее узнайте, как максимально быстро добраться до нужного учреждения – какой транспорт туда ходит, какие здания находятся поблизости. Неплохо было бы заранее посмотреть на карте, где именно будет проходить собеседование, чтобы прибыть точно к нужному месту. Учитывайте возможные пробки и форс-мажоры – лучше приехать немного раньше и дождаться времени встречи в кафе поблизости. Помните, что опоздание может сходу произвести негативное впечатление о вас .
  • Внешний вид. Ни в коем случае не стоит пренебрегать внешним видом. Если вы человек творческой профессии (модель, фотограф, хореограф, танцор и так далее), то, конечно, вы можете позволить себе рваные джинсы и футболки с необычными рисунками. Если же вы не имеете отношение к творчеству, то при поступлении на работу не забудьте о соответствующей одежде, а также об опрятности в целом.
  • Первое впечатление. В этот день важно хорошо себя зарекомендовать, создать о себе положительное первое впечатление. Вряд ли вы вызовете большой интерес у нанимателя если будете вести себя неуверенно, запинаться и нервничать. Впрочем, самоуверенность также будет неуместна – ищите золотую середину. Будьте приветливы и спокойны. Заранее настройтесь на встречу.

Как правильно формулировать вопросы

Итак, при поиске работы достигнута первая цель – специалист по подбору персонала интересующей вас компании позвонил и назначил время встречи. Сейчас предстоит самый сложный момент: прийти на собеседование и доказать, что в реальности вы такой же классный специалист, как и на бумаге.

Подготовиться нужно не просто на 100, а на все 200%, чтобы не было стыдно за самого себя. А мы подскажем, как это сделать.

Какие сведения будут полезными:

  • Сфера деятельности организации: что она производит, какие услуги оказывает;
  • Какой период времени находится на рынке;
  • Состав руководителей;
  • Наблюдается ли текучесть сотрудников;
  • Коммерческая это организация или с государственным участием;
  • Состоит ли компания в профессиональных сообществах;
  • Есть ли упоминания о компании в СМИ, в положительном или отрицательном ключе и прочее.

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

Не поленитесь изучить информацию из нескольких источников. Используйте прессу, интернет. Можно изучить официальный сайт компании, посмотреть, какая информация и как расположена, как оформлен сам сайт.

Подключите память и проанализируйте прошлый профессиональный опыт: подготовьте примеры вашего действия в различных ситуациях. Вас могут попросить рассказать не только о достижениях, но и о неудачах. При этом начинать длинное повествование с множеством деталей не нужно.

Отвечая на вопросы, помните, что значение имеет не только то, о чем вы говорите, но и как говорите. С какими эмоциями, интонацией и прочее.

Опытный рекрутер личные качества человека может оценить исходя из мимики, жестикуляции и т. д.

Обязательно нужно иметь при себе необходимые документы. Заранее выясните, что именно может понадобиться. Кто-то просит только паспорт, а кому-то нужен целый пакет документов от соискателя.

В любом случае будьте готовы предоставить:

  • Трудовую книжку;
  • Паспорт;
  • Рекомендации (если есть);
  • Документы об образовании;
  • Сертификаты, награды;
  • Портфолио (если потребуется).

В качестве следующей ступени пересмотрите свой гардероб.

Одежда, в которой предстоит идти на собеседование, должна быть готова заранее. Подбирать ее нужно исходя из особенностей будущего места работы и стиля, который принят в компании.

Категорически не стоит надевать:

  • Короткие топы и футболки;
  • Джинсовую одежду;
  • Майки, на которых есть надписи;
  • Одежду со стразами и блестками;
  • Спортивную обувь;
  • Обувь для пляжа;
  • Одежда в рюшах и другие крайности.

Конечно, внешний вид не является приоритетным для принятия решения о приеме на работу, но это не означает, что можно быть неряхой.

Ситуации в жизни бывают различные, человек оделся как на праздник, шел на собеседование, а проезжающая мимо машина обрызгала его грязью из лужи с ног до головы. Это не смертельный случай. Главное, объясните ситуацию интервьюеру. Тогда вам, скорее всего, посочувствуют, а не обвинят в неряшливости.

Далее, следует позаботиться о важных мелочах типа маршрута по которому можно добраться до нужного офиса. Это важно, чтобы не выглядеть глупо, когда наконец-то найдя нужное здание, придется прорываться сквозь кольцо охранников, требующих с вас пропуск.

Выясните как зовут и какую должность занимает человек, с которым предстоит общаться во время собеседования. Запомните эту информацию, а не просто берите с собой записку с нужным именем. Вряд ли вы расположите к себе специалиста, когда будете рыться в карманах в поисках бумажки.

И еще одна деталь. Как только зайдете в офис, выключите звук на мобильном телефоне. Если звонок раздастся во время общения со специалистом компании, чувствовать себя вы будете неловко.

Приведем еще несколько рекомендаций.

Кому-то они могут показаться несерьезными, но разумная составляющая в них точно есть:

  • Накануне разговора с представителем компании не употребляйте алкоголь. Сконцентрироваться будет сложно, да и аромат оттолкнет от вас кого угодно;
  • Перед тем как идти на собеседование, не стоит много пить. Банальная ситуация: придя на беседу к специалисту компании К., соискатель просто не мог найти туалетную комнату, спросить у менеджера было стыдно – в итоге собеседование не состоялось;
  • Важно хорошо выспаться. Сонное состояние вряд ли располагает к беседе.

Как успешно пройти собеседование – вопрос, волнующий любого, кто хоть единожды был в роли соискателя. От результатов беседы как минимум зависит ваше трудоустройство. Чтобы собеседование дало нужный результат, стоит задуматься о том, как правильно себя вести в процессе общения с представителем компании.

Перед тем как войти в кабинет, необходимо постучаться, а когда будет разрешено войти, назовите себя, четко и понятно.

Если есть выбор места, чтобы сесть, постарайтесь садиться не строго напротив собеседника, чтобы вас не восприняли как противника.

Если же выбора не было и пришлось расположиться напротив интервьюера, примите аккуратную позу, при этом не скрещивайте руки и ноги, это показатель, что человек закрывается и к беседе не расположен.

Часто многие респонденты либо в упор смотрят на собеседника, либо наоборот постоянно опускают голову и отводят взгляд. И то, и другое – ошибка. Существует способ, как правильно нужно фокусировать взгляд на собеседнике. Между его бровей мысленно рисуется треугольник, а смотреть нужно в его центр.

Тогда у человека не возникнет ощущение, что взглядом в нем пытаются прожечь дыру, либо, наоборот, слушают недостаточно внимательно.

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

А как же быть тем, кто любит излишне жестикулировать? Все-таки стоит от этого отказаться, контролировать движения своих рук.

Чтобы соискатель и интервьюер были на одной психологической волне, потенциальному работнику нужно вести себя, как его собеседник. Копируйте его жесты, позу, но без фанатизма.

Также, чтобы удачно пройти собеседование, не стоит использовать в своей речи слова-паразиты, сленг. Специалисты советуют не упоминать свои финансовые проблемы, тем более личные или семейные. Захотев надавить на жалость работодателя, можно добиться совершенно обратного эффекта.

Табу накладывается и на тематики, связанные с политическими и религиозными взглядами людей.

Также серьезной ошибкой является показывать, что вы специалист в любой области и знаете все обо всем. Человек, производящий впечатление всезнайки, мало кого может расположить к себе.

В качестве примера хотелось бы привести опрос, проведенный в США.

Возвращаясь к теме разговора, обсудим, какие вопросы могут быть заданы на собеседовании и как на них отвечать.

Все вопросы, которые могут задать соискателю при собеседовании, можно условно разделить на несколько типов:

  • Выявляющие профессиональные навыки;
  • Личные;
  • Вопросы-ситуации;
  • Общего характера: место учебы, опыт работы и прочее;
  • Выясняющие наличие мотивации: о заработной плате, о карьерных амбициях.

Сейчас очень популярными стали вопросы ситуационного характера, когда соискателю предлагается описать, как он будет себя вести в конкретной ситуации.

Обсудим те вопросы, которые задают чаще всего, а также расскажем, как правильно на них отвечать.

Вопрос 1. Расскажите немного о себе.

Вопрос, казалось бы, совершенно простой. Но у многих людей он просто вызывает ступор. Чтобы не ударить лицом в грязь, отвечайте уверенно, без излишней философии. Рассказывайте о важных моментах: где учились, где раньше работали, что умеете, какими личными качествами обладаете (по отношению к должности, на которую претендуете).

Вопрос 2. Почему решили уйти с предыдущей работы?

Поверьте, совершенно не нужно рассказывать о том, что ушли из-за конфликта со зловредным коллегой. Тем более не упоминайте, какой тиран ваш бывший шеф. Это наталкивает на подозрения в конфликтности и неумении выстраивать отношения с начальством и коллегами, пусть даже шеф на самом деле тиран, а коллеги злобные сплетники. Вывод интервьюер сделает о вас, а не о них.

Вопрос 3. Почему вы решили работать именно в нашей компании?

Начинайте с перечисления плюсов: стабильности компании, интереса к сфере, в которой она работает, а затем можете упомянуть удобный график, высокий уровень зарплаты и так далее.

Вопрос 4. Почему Вы так уверены, что подходите нам?

Четко и с применением аргументов говорите, что вы отличный специалист в данной отрасли. Хвалите себя, рассказывайте об успехах, но в меру.

Вопрос 5. Расскажите, какие у Вас есть недостатки?

Это каверзный вопрос. Говорить о своих минусах как будто вы на исповеди, точно не стоит. Формулируйте недостатки так, чтобы они больше напоминали достоинства. Для примера: очень придирчив к себе, с трудом отстраняюсь от работы. Нейтральный ответ может звучать так: мои недостатки на профессиональных качествах отрицательно не сказываются.

Сбор информации

Как избавиться от страха провалить собеседование?

Как успешно пройти собеседование, если идти на встречу страшновато? Настройте себя на позитив. Но просто нажать на волшебную кнопку, отключающую нервозность, нереально. Воспользуйтесь специальными упражнениями для поднятия духа и укрепления уверенности в себе.

Какие психотехники использовать перед тем, как пройти собеседование на работу:

  • С утра перед собеседование побеседуйте с близкими о том, как изменит вашу жизнь трудоустройство. В семье появится больше денег, вы обретете новых знакомых, повысите профессиональный уровень. Такие разговоры настраивают на позитив.
  • Попросите друга, чтобы он сыграл вашу роль, а сами выступите в амплуа кадрового специалиста. Задавайте ему каверзные вопросы и проанализируйте, что он ответит. Станет понятно, как и что говорить на собеседовании на работу. А значит, и страха поубавится.
  • Создайте мотивацию, чтобы подвигнуть себя на достижение результата. Посулите себе «пряник» за успешно пройденное собеседование: посещение ресторана с первой получки или новый гаджет. Найдите фотографию в журнале, символизирующую желание, и возьмите с собой на встречу.
  • Представьте, что вы уже прошли собеседование и готовитесь выйти на новую работу. Запомните это ощущение. Оно снимет тревогу и тремор.
  • Еще один «шаг в будущее» против страха. Напишите на листке: «Вы прошли собеседование» и поставьте фамилию директора интересующей вас организации. Спрячьте эту записку в кармане, отправляясь на собеседование.
  • Убеждайте себя, что все страхи – это временные эмоции, а день собеседования обязательно принесет удачу.
  • За пять минут до начала собеседования зайдите в пустое помещение и примите героическую позу: спина прямая, плечи назад, грудь колесом, подбородок приподнят, руки в боки. Постойте так несколько секунд. Хоть это и кажется смешным, но бодрит, придает энергии и уверенности в себе.

Эффектным психологи считают упражнение под названием «Встреча с президентом». Вообразите, что вы приглашены на интервью с высокопоставленным человеком, например, с президентом. Вас видят на экране с главным лицом страны все ее жители. Подумайте, как вы будете себя вести, о чем говорить, что ответите на вопросы высокопоставленного лица. Упражнение делайте в тишине и старайтесь максимально вжиться в роль. По сравнению с «президентским», простое собеседование покажется детской игрой.

Форматы собеседований

Такой вид собеседования предполагает наличие четкого и структурированного образца. Перед началом работодатель составляет вопросы, уделяя особое внимание их формулировкам. Эта разновидность наиболее популярна среди респондентов.

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

На таком собеседовании работодатель сознательно пытается вывести соискателя из равновесия. Такого эффекта добиваются при помощи личных вопросов, отсутствие времени на раздумья и других хитростей.

В таком формате соискатель ставится в условия, напоминающие рабочие. Так он имеет возможность проявить свои профессиональные и личностные качества, найти решение для конкретной ситуации.

  • Собеседования, выявляющие компетенции

Если использовать этот формат правильно, то оно может быть очень эффективным. Заранее составляется перечень компетенций, которыми должен в полной мере обладать работник. Во время собеседования каждая из них оценивается по 5-бальной шкале.

Этот вариант чаще всего используют при поиске сотрудника на удаленную работу. Иногда оно применяется и для того, чтобы составить первое визуальное впечатление, наладить контакт. Но в таких случаях собеседование предполагает последующую встречу уже в жизни.

Первое впечатление и внешний вид

Не зря говорят, что первое впечатление является самым верным. Формирование его происходит еще до встречи с соискателем, во время изучения его резюме, общения по телефону или электронной почте. Это можно назвать своеобразным отбором, по итогам которого принимается решение, пригласить кандидата на дальнейшее собеседование или нет.

Некоторые считают, что внешний вид не так уж важен при выборе. Говорят же в народе, что по одежку встречают, а по уму провожают. Тем не менее, не стоит сбрасывать со счетов внешний вид человека. Опрятность, одежда – все это отображение внутренних установок и ценностей человека.

Психотип эйчера – как определить?

Управление переговорами – один из основных навыков умелых руководителей. Они используют чтение психотипов – врожденных особенностей нервной системы. Почему бы и вам не воспользоваться на собеседовании этим умением. Ведь определение психотипа собеседника помогает выдавать информацию в приятном для него ракурсе и благосклонно настроить к себе. Правильное типирование эйчера повысит шанс на получение желаемой работы.

Экспресс-метод на собеседовании не так уж сложен. Нужно определить базовую эмоцию, проявляющуюся в чертах лица, особенности жестов и разговора.

Психотип

Сфера деятельности

Базовая эмоция (как проявляется на лице).

Речь

Жесты

Паранойялы

Топ-менеджмент. политика.

Отвращение

(пара складок от крыльев носа).

О целях, минимум деталей.

Открытые, направленные к собеседнику.

Эпилептоиды

Сферы, где царствуют правила и устав.

Гнев (сомкнутые губы, нахмуренные брови, вертикальные складки на переносице).

Медленная, чеканная,

конкретная, всегда с негативной окраской.

Близ туловища, преобладают «колющие» и «захватывающие» «режущие» движения.

Шизоиды

Профессии, связанные с созданием нового или улучшением имеющегося.

Удивление (широко открытые глаза, горизонтальные морщинки на лбу, скованная челюсть).

Перескакивает с одного предмета на другой.

Отсутствуют, либо не соответствуют словам.

Истероиды

Менеджмент по продажам, пиар.

Одностороннее презрение (усмешка уголком рта).

Убедительная, но с минимумом деталей.

Мягкие движения кистями.

Эмотивы

Там, где требуется эмпатия.

Печаль и радость (брови домиком, добрые морщинки у глаз).

Тихая, медленная, осторожная.

Поддерживающие, поглаживающие.

Гипертимы

Коммуникации.

Удивление и радость (глаза распахнуты, рот полуоткрыт, на лбу горизонтальные морщинки).

Быстрая, взрывная, яркая.

Активные, широкие, быстрые.

На первом этапе собеседования присмотритесь к рекрутеру. Мимика, речь и жесты выдадут его психотип.

Как вести себя на собеседовании:

  • С параноялом. Расскажите на собеседовании ему о своих целях, а также о том, почему именно вы нужны компании. На практических примерах выразите свои сильные стороны.
  • С эпилептоидом. Предъявите на собеседовании все возможные документы, дипломы, сертификаты. Отвечайте на вопросы домашними заготовками. Не молчите, не перехваливайте себя, не применяйте манипулятивные техники. Все ваши ответы и вопросы должны быть максимально конкретными. 
  • С шизоидом. Логически объясните, почему именно вас нужно взять на эту должность. Расскажите на собеседовании о нестандартном подходе к работе, креативных чертах характера.  
  • С истероидом. Интересуйтесь его мнением, льстите. Покажите, что обладаете уникальными и эксклюзивными навыками.
  • С эмотивом. Делайте на собеседовании акцент только на достоинствах, соблюдайте этикет и нормы общения. Важным преимуществом станет этичный подход к работе. Можете попросить о помощи – эмотив не откажет.
  • С гипертимом. Расскажите на собеседовании, какие новые и свежие веяния вы принесете на предприятие. Можно немного преувеличить свои сильные стороны и приуменьшить слабые.

Умение определять психотипы поможет вам не только на собеседовании, но и в профессиональной деятельности, личном общении.

Форматы собеседований

Как вы считаете, в чем цель менеджера по персоналу? Если вы решили, что тот просто хочет найти сотрудника на вакансию, то совершили ошибку. С большой вероятностью в компании существует ряд проблем, и эйчар ищет человека, способного предложить пути решения. Ваша задача: определить, в чем заключается сложность, и показать, что вы способны с ней справиться. Действуйте следующим образом:

  1. Перечитайте текст вакансии и выпишите требования к кандидату. Просмотрите и информацию на сайте: вероятно, там есть подробное описание должностных обязанностей. Затем просмотрите аналогичные вакансии в сети и постарайтесь понять, чего ждут от соискателей.
  2. Выберите из списка черты и умения, обозначьте, в каких рабочих ситуациях вы их проявили.

Будьте готовы рассказать о каждом случае, когда блеснули сильными чертами, и акцентировать внимание на действиях, приведших к благополучному разрешению проблемы. Опишите типичные затруднения, ожидающие сотрудника на заинтересовавшей должности, и расскажите, как их преодолевали в прошлом. Подобный подход убедит менеджера по персоналу, что и на новом месте вы найдете применение своему профессионализму.

Не стоит перечислять качества, которые давно являются стандартными и кандидата особо не характеризуют:

  • Способность к быстрому обучению;
  • Исполнительность;
  • Коммуникабельность и т. д.

Эти характеристики встречаются в любом резюме, удивить ими работодателя не получится. Да и большой значимости они не несут. Поэтому говорите о том, что действительно заинтересует работодателя.

К примеру:

  • Умею вести переговоры различного уровня;
  • Есть опыт заключения важных договоров и контрактов.

Такие ответы выгодно выделяют соискателя из большого количества других.

Вопрос 7. Какую зарплату вы хотели бы получать?

Если вы реально хороший специалист – такая работа дешево не стоит. Существует такой вариант ответа: назвать цифру, которая выше, чем средняя зарплата в данной сфере. А можно просто сумму, которую получали на прежнем месте работы завысить процентов на 15-20.

Соблюдайте золотую середину, чтобы не выглядеть человеком со слишком большими запросами, но и не продешевите.

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

Вопрос 8. Кем вы видите себя через 10 лет?

Как упорный и целеустремленный человек ответьте, что у вас есть далеко идущие планы, цели, которых хотите достигнуть за это время, упор делайте на профессиональном росте именно в данной компании.

Вопрос 9. Кто может вас порекомендовать?

Назовите номер телефона кого-то из коллег либо непосредственного руководителя. Главное не смущайтесь и не отказывайтесь, не провоцируйте на мысли о том, что боитесь негативной характеристики.

Вопрос 10. Готовы ли вы к переработкам?

Задайте встречный вопрос: как часто они случаются? Если осознаете, что это вам подходит, отвечайте положительно.

Вопрос 11. Сколько времени вы готовы работать в нашей компании?

Отвечайте так: «Я заинтересован в длительном и продуктивном сотрудничестве».

Вопрос 12. Какие есть вопросы у вас?

Самое подходящее время говорить о подробностях своей будущей должности: уточняйте график, выясняйте все о соц. пакете, о требованиях к сотрудникам.

  1. Расскажите что-нибудь о себе

Руководитель должен в этом рассказе подметить несколько нюансов:

  • Как подает информацию соискатель – рассказывает о своей биографии или же сразу же начинает говорить о своих плюсах. Последнее говорит о наличии желания работать в этой компании.
  • Хорошим признаком будет, если собеседник говорит четко, ясно и коротко. А вот мямлить сотрудник не должен. Его мысли должны быть понятными.
  1. Каковы Ваши взгляды на жизнь?

Можно спросить у соискателя и о том, как он борется со сложностями, препятствиями. Подобный вопрос поможет определить характер человека, его натуру. Пессимисты заострят внимание на большом количестве проблем и сложности своей жизни. Оптимисты же согласятся, что трудности существуют, но все их можно преодолеть.

  1. Почему Вы заинтересовались данной должностью?

Большинство отвечают довольно шаблонно, подмечая хорошие условия работы, наличие перспектив. Если же человек является действительно ценным специалистом, то он наверняка заострит внимание на каких-либо важных деталях.

  1. Какие у Вас есть преимущества (достоинства)?

Тут же можно задать вопрос, почему человек решил, что он подходит на должность. Этот вопрос является одним из ключевых. В этот момент соискатель сможет рассказать о своих преимуществах. Тут очень важно проследить, как человек преподносит информацию. Кто-то говорит абстрактно, кто-то очень аргументированно. Большее внимание стоит уделить тем кандидатам, которые доказывают свои слова фактами и цифрами. Их преимущества более реальны и весомы.

  1. Какие у Вас есть недостатки (слабости)?

Грамотный сотрудник не начнет рассказывать о «настоящих» слабостях, а заострит внимание на тех моментах, которые только увеличат шансы получить ту или иную должность. Сюда можно отнести повышенную требовательность к себе и окружающим. Кто-то назовет себя трудоголиком.

  1. Почему Вы ушли с прежнего места работы? Какое мнение было о Вас у руководства?

Эти вопросы актуальны для тех, кто в момент собеседования уже не имеет работы. Если же кандидат еще не уволен, то стоит поинтересоваться, почему он решил сменить работу. Очень важно увидеть, как человек отзывается о прежнем месте работы. Если он делает это с негативом, выказывая свою конфликтную сторону, то наверняка это скажется и на дальнейших его отношениях с коллективом. Подобных сотрудников принимать на работу нужно очень аккуратно, взвесив все за и против.

Если же специалист компетентен, терпелив и грамотен, то он укажет скорее на положительные моменты, связанные с его прежней работой. При этом он скажет, что стремится сейчас к большему, хочет расти в карьерном плане.

  1. У Вас есть другие предложения о работе?

Квалифицированного специалиста явно приглашали на собеседования куда-то еще. Несомненным плюсом станет его акцент на том, что он заинтересован в получении должности именно в этой компании.

  1. Каким Вы видите себя через 5–10 лет?

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

Многие люди не задумываются о своей жизни в долгосрочной перспективе. Подобные специалисты вряд ли нужны компании, если руководитель хочет найти сотрудника на ответственную должность на долгое время. Кто-то ответит весьма абстрактно, что тоже не совсем хорошо. Важно получить конкретный ответ. Кандидатов с четкими планами на жизнь не так уж много. Они рассказывают о желаемых личных успехах, профессиональном росте.

  1. Как Вы бы улучшили работу в нашей компании?

Наилучшим вариантом будет, если соискатель сможет предложить конкретные способы, направленные на улучшение работы. Плюсом будет и наличие собственного опыта. Сделать это на первом собеседовании вряд ли получится, ведь кандидату нужно посмотреть на работу компании изнутри, оценить ее достоинства и недостатки, а уже потом предлагать свои решения.

  1. Где можно получить отзывы о том, как Вы работали на своей предыдущей работе?

Этот вопрос весьма важен и очень полезен будет работодателю. Самым оптимальным вариантом будет предоставление номера телефона работодателя или даже нескольких контактов сотрудников, которые бы могли охарактеризовать кандидата. Зачастую подобную информацию соискатели не предоставляют. Причиной может стать отсутствие опыта работы или же положительных рекомендаций.

  1. Какую зарплату Вы бы хотели получать?

Квалифицированный сотрудник всегда ценит свой труд. Не всегда компания может предложить заработную плату, которая бы устроила соискателя. Но иногда, заявляя высокую плату, кандидаты просто блефуют. Вычислить подобные действия довольно просто – нужно значительно уменьшить предлагаемую сумму или же предложить какие-либо льготы. Это наверняка выведет человека из равновесия.

  1. Чем Вы занимаетесь в свободное от работы время? Какие у Вас увлечения?

Об этом нужно спрашивать уже в конце собеседования. Возможно, работодатель найдет себе единомышленника, соратника по увлечениям. Это положительно скажется и на мнении соискателя о директоре, что поможет выстроить правильные отношения в ходе дальнейшей работы.

Закрытые вопросы Открытые вопросы
Так спрашивать не нужно Так задавать их будет максимально эффективно
Предыдущая работа Вам не нравилась? Почему Вы решили сменить место работы?
Вы делали это, это, а еще вот это? Как Вы видите свою работу в нашей компании, в чем она будет заключаться?
Вы общительный? Сможете ли Вы влиться в коллектив? Как бы Вы охарактеризовали коллектив на предыдущем месте работы? Какими были Ваши отношения с начальником и коллегами? Какие черты руководителя Вас отталкивали?
Справитесь с работой? Почему Вы подходите на эту должность? Каковы Ваши знания и преимущества?

Закрытыми же называют те вопросы, которые не предполагают развернутого ответа, только да или нет. Они используются исключительно для сбора формальной информации. Курите? Есть семья? Есть собственный автомобиль? И прочие.

Не нужно давать соискателю подсказки, предлагать варианты ответа или сразу после вопроса говорить что-то еще.

Так спрашивать не нужно Так будет правильно
Если не секрет, скажите, какой была Ваша зарплата на предыдущем месте работы? Какую зарплату Вы бы хотели получать у нас? На какую рассчитываете?
Что именно Вам не нравилось на прошлой работе – начальник, коллектив, маленькая зарплата? Почему Вы решили поменять место работы?

Не нужно ставить в пример других соискателей. Ни в коем случае руководитель не должен говорить много сам.

  • Вас критиковали в последнее время? Согласны ли Вы с критичными оценками в Вашу сторону или предпочитаете оспорить утверждение? Почему именно так?
  • Каким Вы видите себя через пару лет? Что Вам нужно для этого сделать?
  • Какими целями Вы руководствуетесь, выявляя желание вступить в эту должность? Планы Вашего карьерного роста и развития профессиональных навыков связаны с развитием компании?
  • Что не хватает Вашей работе, чтобы ее можно было назвать идеальной?
  • Выполнение каких должностных обязанностей приносит Вам наибольшее удовольствие?
  • Какими тремя прилагательными Вы бы охарактеризовали себя? Какие прилагательные использовали бы Ваши подчиненные?
  • Что для Вас значит «достигнуть результата»?
  • Расскажите о трех ситуациях, в которых Вы добились признания, успеха?
  • Есть ли возможность заставить людей работать лучше? Какую мотивацию Вы даете своим подчиненным?
  • Вы способны похвалить человека за его заслуги в достаточной мере?
  • Какие трудности на новом месте работы будут для Вас ожидаемыми? Какие Вы бы не хотели обнаружить? По 3 примера для каждого.
  • Расскажите о трех своих чертах, которые бы Вам хотелось изменить.
  • Почему Вы решили сменить работу? Что Вам не нравится на нынешнем (прежнем) месте работы?
  • Как Вы выстраиваете работу с «трудными» подчиненными? Как Вы продолжите общаться с соискателем, которого не возьмете к себе на работу?
  • Что нового Вы хотите внести в работу компании?
  • Открытые вопросы помогают раскрыть кандидата. Именно они используются чаще всего.
  • Закрытые вопросы применимы в ситуациях, когда руководитель рассчитывает получить положительный ответ или же хочет получить уточняющую информацию.
  • Если какой-то из ответов очень понравился руководителю, стоит задать вопрос для негативного баланса. Так, можно спросить, были ли в жизни ситуации, которые протекали не так удачно?
  • Если что-то вдруг насторожило работодателя, он может задать вопрос, который подтвердит или опровергнет негативную информацию.
  • Уточняющие вопросы используются в качестве дополнительных, когда руководитель хотел бы узнать о сказанном до этого несколько больше.
  • Вопросы с окончанием «не так ли?». Они помогают направить беседу в нужное русло.
  • Зеркальные вопросы. Человек произнес какое-либо утверждение, руководитель повторил за ним, только уже в вопросительной форме.
  • Вопросы с выбором или обоснованием. При этом наиболее эффективным способом получения достоверной информации станет моделирование некой ситуации.
  • Провоцирующие утверждения. Руководитель задает конкретную ситуацию и интересуется мнением соискателя.
  • Наводящие вопросы, которые уже в себе содержат ответ.
  • Серии вопросов помогают сразу же узнать обо всех аспектах конкретной ситуации, увидеть ее глазами соискателя с разных сторон. Это более стрессовый режим, в котором можно понять, как кандидат воспринимает большое количество информации.
  • Вопросы, связанные с предыдущим ответом. Они дают возможность узнать о заинтересовавшем работодателя утверждении или ситуации больше.

Рекомендации опытных предпринимателей

Конечно, большим авторитетом пользуются «жизненные» советы людей, которые провели не одну сотню собеседований за свою карьеру. Далее представлены наиболее интересные точки зрения.

Они рассмотрели «Отказ на второй минуте собеседования». Этот подход очень полезен!

Бывает так: заходит соискатель и через несколько вопросов вы понимаете, что он совсем не подходит. В этой ситуации не нужно ни себя, ни его мучать вопросами дальше. Достаточно, объяснить, что он не подходит и закончить собеседование. Вам с этим человеком еще работать, а если он не понравился уже на первой минуте, о чем говорить дальше.

Ведь часто бывает, что человек просто не подходит вам по духу. И самое главное, не брать таких в ядро команды. Поэтому, если на одну и ту же вакансию придет крутой профессионал, с которым по ощущениям будет сложно работать, и человек со знаниями поменьше, но горящий позитивом, — выбор однозначен!

Язык тела. Несомненно, нужно наблюдать за тем, как ведет себя человек во время собеседования. Тело всегда выдаст, искренен собеседник или же лукавит. Так, неискренность обычно подразумевает чесание за ушами, отстраненный взгляд, ненаправленный на собеседника, скрытие ладоней (он кладет их на стол или опускает между коленей).

Если человек, придя на собеседование, ни разу не посмотрел в глаза интервьюеру, это плохой знак. Вряд ли он был откровенен во время разговора. При этом тратить время на выяснение причин такого поведения особого смысла нет.

За что Вам платили? Каков продукт Вашего труда? Любой человек, вне зависимости от того, в какой сфере он работает, создает какой-то продукт, за который он и получает деньки. Кто-то отвечает за составление документации, другие трудятся непосредственно на производстве. При этом человек должен понимать, что бумага сама по себе не является продуктом, пока она не принесла какую-то пользу. В противном случае она будет просто бесполезна.

Если потенциальный сотрудник отвечает, что получает деньги за выполнение должностных обязанностей или за «отсиживание» нужного времени, вряд ли он станет ключевым и деятельным работником. Подобные личности, как правило, не могут заинтересовать интервьюера. Некоторые же напротив говорят очень четко о том, чем они занимались, что создали.

Евгений отмечает, что длительность собеседования зависит от должности. Оно может идти и 10 минут и целый час.

Мышление. Чтобы понять, как человек мыслит, стоит задать ему вопрос, на который можно ответить по-разному. Как вариант – спросить, кто для него является авторитетом или чему он сможет научить сотрудников компании. Подобные вопросы дают человеку ответить в свободной форме. При этом от невольно демонстрирует черты своего характера.

Принципы и приоритеты. Эти составляющие являются немаловажными факторами. Нужно сопоставить принципы человека с принципами компании. Важно, чтобы они не противоречили друг другу. Научиться чувствовать собеседника можно со временем. Чем больше подобных переговоров, тем быстрее можно понять, подходит человек на должность или нет.

Негативными факторами является закрытость, отстраненность взгляда, нечеткость ответов, переменчивость в своих мнениях. Возможно, соискатель использует в своей работе приемы и подходы, которые для интервьюера покажутся неприемлемыми или неподходящими. Например, принимая на работу человека из конкурирующей компании, отрицательным фактором будет его готовность поделиться коммерческой информацией.

Обучаемость, умение учиться на своих ошибках. Человек зачастую преувеличивает свои успехи и пытается минимизировать неудачи. Ошибки совершают все, но важно понять, способен ли соискатель извлекать из них какие-то уроки, корректировать свою деятельность. Многое зависит и от конкретной ситуации, масштабов последствий, произошедших в результате некорректной работы.

Необычные вопросы, которые можно задать кандидату во время переговоров:

  1. Каким супергероем Вы бы хотели стать, если бы у Вас была такая возможность? Ответ поможет выявить те качества, которые человек считает наиболее важными и ценными.
  2. Попросить кандидата описать идеальную работу. Это касается места, времени, сферы деятельности и конкретно функционала. Так можно узнать о хобби, интересах, жизненных принципах. Это позволит понять, насколько человек честен, хочет ли он работать.
  3. Вопрос о недостатках можно заменить своеобразной игрой. Для этого нужно на листке бумаги начертить квадрат и попросить кандидата заштриховать его в соответствии с тем, насколько он профессионален. Полностью закрашенная фигура означает, что знания и умения на высшем уровне. Как правило, люди оставляют часть квадрата незаштрихованным. В таком случае можно поинтересоваться, почему он закрашен не полностью, чего человеку не хватает конкретно.
  4. Какие Ваши недостатки бросились бы в глаза новому руководителю сразу? Этот вопрос тоже поможет выяснить слабые стороны интервьюируемого. При этом кандидат должен будет посмотреть на себя со стороны.
  5. По какой причине Вы сейчас хотите поменять работу? Может так человек хочет изменить что-то в своей жизни кардинально, может рабочую обстановку или отношения с коллективом. При этом работодатель также сможет узнать о приоритетах и мотивации соискателя.
  6. Если я свяжусь с Вашим предыдущим работодателем, что он скажет о Вас? Этот вопрос тоже поможет кандидату посмотреть на себя со стороны и понять, почему хочется сменить место работы.
  7. Как Вы будете вливаться в новый коллектив? Новый работник не в курсе того, как происходит рабочий процесс в компании, поэтому ему нужно повышенное внимание. Человеку придется контактировать со многими сослуживцами, чтобы понять принцип работы, получить помощь, объяснение или совет. Ответ на вопрос поможет понять, осознает ли это сам соискатель, понимает ли, что от него потребуется в первые месяцы работы.
  8. Объясните 8-летнему ребенку понятие из своей сферы деятельности (назвать нужно конкретное). Здесь подойдет любой профессиональный термин. Понятность и быстрота объяснения покажет, способен ли человек объяснить всю суть своей работы ребенку, абсолютно непосвященному в данную сферу деятельности. Это лишний раз продемонстрирует профессионализм кандидата.

Важно спросить о наличии семьи (детей, супруга, родителей), уточнить их возраст. Многим покажется, что этот вопрос не поможет прояснить что-либо. На самом же деле, эти ответы помогут понять, есть ли у соискателя стимул для интенсивной и плодотворной работы, сможет ли он работать сосредоточенно и напряженно, подходя к своим обязанностям с высокой долей ответственности и неподдельным интересом.

Попросить проранжировать приоритеты. При этом можно указать следующие факторы, которые могут повлиять на выбор места работы: заработная плата (размер, наличие льгот), возможность карьерного роста, независимость, расположение вблизи дома, возможность совершенствовать свои профессиональные навыки, хорошая атмосфера в коллективе, сложность работы.

Ситуативный вопрос. Тут стоит спросить, как поступит соискатель, если ему поручат работу, которая не входит в его должностные обязанности. Отказ свидетельствует об отсутствии желания развиваться. У такого человека постоянно будут находиться причины и обстоятельства не делать то, что он не должен. Подобных сотрудников можно брать на работу разве что в бухгалтерию.

Знакомство с местом работы. Тут важно показать, с чем соискатель будет иметь дело. Иногда ожидания часто не совпадают с действительностью. В подобных ситуациях сами соискатели нередко могут отказаться от работы.

Жизненные интересы. Владимир поделился случаем из своей практики. Однажды в его фирму пришел еще юный соискатель с экономическим образованием на должность руководителя службы закупок и логистики. Решающим фактором выбора этого кандидата стало то, что он занимается спортом и тренирует детей. Владимир понял, что подобные интересы наверняка означают, что соискатель обладает твердостью характера, выдержкой и четким пониманием ценности времени.

Все это как раз было необходимо для работы на предложенной должности. Руководителя не смутил небольшой возраст, он пригласил юношу к себе на работу. Все за год этот сотрудник смог позитивно повлиять на работу службы в глобальном масштабе. Он наладил систему мониторинга поставщиков, отточил взаимодействие между разными службами организации. Такая деятельность позволили ощутимо сократить затраты на покупку комплектующих и транспортировку готовых товаров.

Проверка на честность. Здесь также можно задать ситуативный вопрос. Например, соискатель готовится отправиться отпуск со своей семьей, и тут его неожиданно вызывают на работу для выполнения срочного задания. Как он поступит в таком случае? Даже если человек будет неискренним, это сразу же будет заметно.

Самооценка. Тут можно также прибегнуть к моделированию ситуации. Пусть соискатель представит, что он проделал огромную работу, на которую затратил много сил и времени. Результаты же его труда оказались невостребованными. Как он отреагирует на это? Что почувствует. Если у человека низкая самооценка, он наверняка подумает, что его никто не ценит, а время и силы были потрачены зря.

Использование кейсов

На собеседовании вас могут ожидать не только каверзные вопросы, но и специальные задания – кейсы. Они предполагают разбор проблемы или поиск выхода из нестандартной ситуации. С помощью кейсов рекрутер проверяет вашу эрудицию, устойчивость к стрессам, креативность и логическое мышление.

Как пройти собеседование, на котором предлагаются кейсы. Воспользуйтесь примерами часто предлагаемых ситуаций.

Кейс направлен на проверку ответственного подхода к работе.

Задание рекрутера.Представьте, что вы – курьер, и должны точно в срок доставить документы. Доехав до назначенного места, обнаруживаете, что адресата нет на месте. Ваши действия?

Правила прохождения собеседования при устройстве на работу

Правильное решение. Перезвонить секретарю и обговорить дальнейшие действия. Ведь передача документов другим людям может привести к неприятным последствиям. А если возвратиться с пакетом в офис, то работа будет не выполнена.

«Ранний посетитель»

Этот кейс используют при найме на работу специалистов, которым придется много общаться с людьми. Задание проверяет человека на доброжелательность, общительность и способность работы с клиентом.

Задание рекрутера. Посетитель явился на встречу с директором предприятия на полчаса раньше назначенного времени. Как вы будете действовать?

Правильное решение. Выяснить у директора, может ли он принять посетителя. Если нет, предложить ему выпить чаю или кофе в комфортном месте.

Этот кейс проверяет способность быстро находить выход из сложной ситуации, стрессоустойчивость и умение достигать цели, несмотря на препятствия.

Задание рекрутера. В поездке на встречу с важным клиентом вы решили сократить путь по проселочной дороге. Тут у вас заглох автомобиль. Попутного транспорта нет, навигатор сломан, а телефон сел. Что будете делать?

Правильное решение. Попытаться починить авто самостоятельно. Но на этот ответ рекрутер будет усложнять задание. Важно не опускать руки, а придумывать решение проблемы – искать помощь, зажечь костер,

«Продажа ручки»

Один из весьма популярных кейсов, тестирующий соискателя на способности к совершению сделок.  

Задание рекрутера. Сделать так, чтобы он захотел достать деньги и приобрести у вас ручку.

Правильное решение. Оно зависит от личностных качеств того, кому вы будете продавать письменную принадлежность. Строгому и серьезному покупателю подойдет традиционный метод, а для творческого человека можно выбрать креативное решение.

Традиционный метод «продажи» письменной принадлежности:

  • Вам потребуется пара минут, чтобы сосредоточиться и приступить к сделке. Внимательно рассмотрите ручку и найдите уникальные достоинства и преимущества товара.
  • Подумайте, чем привлечь покупателя. Что его может заинтересовать – необходимость срочно что-то записать или получить предмет для коллекции.
  • Оцените письменную принадлежность. Стоимость должна быть адекватной.
  • Поздоровайтесь с будущим покупателем, назовите свое имя и попросите представиться. Важно все время сделки поддерживать зрительный контакт, так легче установить связь и осуществить сделку.
  • Предложите собеседнику купить ручку, делая акцент на выгодных сторонах приобретения.
  • Рекрутер будет возражать, чтобы полностью раскрыть ваши деловые качества. В ответ на это вы приведете дополнительные аргументы, продемонстрировав уникальные достоинства предмета для письма. Можно предложить бонусы – карту скидок, маленький подарок или сыграть на малом количестве товара и его большом спросе.
  • Если рекрутер согласился с покупкой ручки, попробуйте продать ему сопутствующие товары – разноцветные стержни, красивые блокноты или ароматизированную бумагу для писем.

Когда сделка завершится, выразите покупателю благодарность и постарайтесь договориться о следующей встрече.

Креативный подход предполагает разнообразие методик. Три самых простых способа основаны на том, что вы просите у собеседника ручку, а потом ее же ему продаете:

  • Предложите что-нибудь написать, например, дать автограф. Поскольку писать ему нечем, посоветуйте выкупить ручку для выполнения вашей просьбы.
  • Спросите у рекрутера, способен ли он сам продать письменную принадлежность. Рекрутер ответит: «Безусловно, но ручки-то нет». Предложите ему купить предмет обсуждения и показать мастер-класс.
  • Отправьтесь с забранной ручкой к выходу. Ее бывший владелец попросит вернуть инструмент для письма. Отвечайте: «Могу только продать», – и назначайте цену.

Вы можете изобрести свой метод продажи ручки, но помните, креативные способы «работают» только с людьми, наделенными чувством юмора.

Логическое мышление и способность действовать в необычной ситуации проверяют кейсами-вопросами с нестандартными исходными данными. Вас могут спросить о весе самолета или сколько в него помещается мячиков для пинг-понга, попросить измерить высоту здания барометром.

В некоторых случаях интервьюеры не требуют конкретные ответы на собеседовании: целью рекрутера является проверка способностей претендента на должность к быстрому и эффективному разрешению проблемы. Если задание априори абстрактно и не имеет логического решения, просто включите фантазию и дайте нестандартный ответ.

Кейс-методики различаются: их проводят как в письменном, так и в устном виде, а также в форме ролевой игры.

Заключение

Вот такой длинной получилась статья, но мы постарались собрать все советы и рекомендации по правильному проведению собеседования. Но эти рекомендации лишь опора для вас, а уже свой формат собеседования вы будет выстраивать самостоятельно. Потому что одинаковых руководителей не существует.

Если у вас есть свои методы проведения собеседований, то пожалуйста поделитесь в комментариях!

Завершая наш разговор, хотелось бы порекомендовать всем потенциальным соискателям прежде всего быть уверенными в себе и своих силах, готовиться к собеседованию заранее, быть приветливыми и оптимистичными по отношению к собеседнику. Тогда любой сможет получить именно ту должность, о которой всегда мечтал.

Но если не повезло с трудоустройством, от рассмотрите работу в интернете.

список вопросов для эйчара на собеседовании

А какие у вас есть советы для тех, кто присмотрел вакансию? Делитесь в комментариях!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Point24h.ru - помощь 24 часа
Adblock detector