Пример коллективной жалобы

Способы подачи претензии

Важно соблюдать все требования, которые предъявляются к составлению коллективной претензии, так как нарушение их может привести к тому, что жалоба не будет рассмотрена, или на нее будет вынесен отказ.

Обязательно нужно учитывать и орган, в который направляется данное коллективное заявление, так как для определенных инстанций необходимо строго соблюдать форму данного документа.

Рассмотрим подробнее рекомендации по составлению коллективной жалобы.

Структура жалобы

При составлении обычной жалобы на руководство от имени коллектива может использоваться свободная форма.

Обязательно должно присутствовать указание получателя данного заявления. Данные на отправителей можно в шапке не указывать. Достаточно будет записать, что заявление подает коллектив работников предприятия.

После того, как отразиться наименование документа, записывается основанная часть данного документа. В ней описывается сложившаяся ситуация, излагается точно и достоверно факт нарушения, допущенного руководством компании.

Далее следует перечисление требование коллектива работников об устранении допущенных нарушений.

После этого проставляется дата.

Подписать заявление должен каждый член трудового коллектива. Работник проставляет не только свою подпись, но и указывает свои личные данные.

Затем указывается список приложений к заявлению, в которые включаются доказательства допущенных руководством нарушений.

Нюансы оформления

Строгого образца для такого обращения нет, оно обычно составляется в свободной форме.

Что нужно учесть:

• Особенностью данной жалобы является то, что несмотря на то, что она считается коллективной, документ оформляется выбранным представителем коллектива. При составлении этой жалобы он должен учитывать мнение всего коллектива.
• Как только она будет составлена, с ее содержанием должен ознакомиться весь коллектив, и в знак согласия с указанными в документе сведениями каждый работник, участвующий в этом процессе, подписывает этот документ и расшифровывает свою подпись.
• Всех подписавших заявление работников можно оформить в качестве списка с их данными, и проставленными подписями, а потом приложить его к заявлению.
• В тексте документа не должно быть оскорблений, нецензурной лексики, ругательств и т.д.
• Все включенные в заявление факты должны быть обоснованными и иметь доказательную базу.
• Согласно закону, жалобы поданные анонимно (т. е. без указания личности автора) не принимаются.

Коллективное обращение, подаваемое в прокуратуру, осуществляется в том случае, если было одинаковое нарушение закона относительно несколько лиц. Каждый, кто его подписывает, понёс убытки или несправедливое отношение. Ущерб может быть разным для каждого участника.

Подписанная претензия имеет одинаковые требования от всего коллектива. Обращаться с подобным документом могут:

• Сотрудники компании.
• Соседи жилого дома.
• Военные с одного гарнизона.
• Партнёры при долевой стройке.

Их может объединять несправедливое отношение руководителей компании, невыплата зарплаты, некачественное выполнение договора о ремонтных работах, незаконное ущемление свободы.

Заявление с претензиями составляются в письменной форме. Текст можно написать на листе бумаги формата А4 как от руки, так и набрать печатным шрифтом на компьютере.

Поскольку закон не предъявляет обязательных требований к написанию подобных документов, оформляется заявление в произвольной форме.

Главное – придерживаться принципов:

• наименование компании, юридический адрес и данные должностного лица, кому направляется заявление, указываются в правом верхнем углу. Ниже идёт информация о заявителях. В соответствии с правилами написания заявления в конце шапки точка не ставится;
• по центру листа пишется название документа, ниже подробно описывается ситуация и пункты договора, которые нарушила организация;
• в конце жалобы рекомендуется кратко сформулировать свои требования для устранения проблемы. Целесообразно использовать слово «ПРОСИМ», заметьте писать его нужно большими буквами;
• под основным текстом должна быть проставлена дата составления и подписи жильцов с расшифровкой;
• если возникают сомнения по поводу того, как оформляется коллективное письмо в управляющую компанию образец правильно заполненного бланка поможет в решении этого вопроса. Грамотно составленной считается жалоба, в которой имеются ссылки на пункты, прописанные в договоре и 162 статью ЖК РФ.

«Мы, собственники жилья в многоквартирном доме, находящемся по адресу (город, улица, номер дома) убедительно просим рассмотреть нашу жалобу. В связи с резким понижением температуры начало отопительного сезона в 2017 году должно было начаться раньше, а именно 5 октября. Доводим до вашего сведения, что с того момента и до настоящего времени отопление на наш дом так и не подавалось, а в квартирах стоит неимоверный холод.

Просим вас отреагировать на наше обращение и предпринять соответствующие меры».

С правовой точки зрения, коллективное обращение гораздо эффективнее одиночного. Организации на них реагируют быстрее, опасаясь разбирательств в судебном порядке. При подаче коллективной жалобы важно привлечь как можно большее количество людей.

Составленные жалобы-претензии, рекомендуется направлять в организации в следующем порядке:

1. Сначала написать письмо на имя руководителя управляющей компании. Если данные должностного лица неизвестны, законодательством допускается указание полного наименования организации и юридического адреса.
2. При игнорировании жалобы, направленной в УК, заявление стоит направить в районную или городскую администрацию. На деле обращение в эти органы самоуправления не приносит никакой пользы, но для полноты и объективности освещения имеющихся проблем отказываться от подачи жалобы в эту инстанцию не стоит.
3. Подача заявления в Жилищную инспекцию. Образец коллективной жалобы жильцов на управляющую компанию отличается от шаблона претензии в жилищную инспекцию тем, что в основной части подробно описывается недобросовестное исполнение должностных обязанностей сотрудниками УК. Не стоит обращаться к сотрудникам исполнительного органа жилищного надзора с финансовыми претензиями к управляющей компании.
4. После подачи заявления в администрацию города и жилищную инспекцию, жильцы могут обратиться в прокуратуру. Сотрудники этой инстанции помогут в решении финансовых вопросов. Целесообразно обращаться в прокуратуру в случае грубого нарушения действующего закона. К примеру, это может быть необоснованный отказ в выдаче документации и непредоставление информации относительно порядка начисления выплат.
5. Если решить проблему в досудебном порядке не удалось, жильцам ничего не остаётся, как обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление и приложить к нему все имеющиеся фото и видеоматериалы, квитанции об оплате коммунальных услуг и чеки об оплате работ подрядных организаций. Решение суда в 85% случаях выносится в пользу жильцов.

Если ни одна из перечисленных инстанций не помогла в решении проблемы, у жильцов остаётся единственный выход – провести собрание собственников жилья многоквартирного дома и выбрать другую управляющую компанию.

К сожалению, многие управляющие компании недобросовестно выполняют свою работу, поэтому жильцов интересует вопрос, как правильно оформляется коллективная претензия. Образцов основной части документа в интернете множество, просмотрев несколько вариантов, вы сможете правильно сформулировать и записать свои требования.

Возможно множество причин, по которым может требоваться образец жалобы на управляющую компанию. Образец документа поможет грамотно составить заявление по установленной форме и правильно сформулировать суть обращения.

Все обязательства, которые должны выполняться УК, оговорены в соответствующем соглашении, заключенном между этой организацией и жильцами многоэтажки. Как правило, управляющая компания отвечает за выполнение текущего ремонта в подъездах, обеспечение теплом, водой, работу лифта, сохранность общедолевого имущества, охрану и уборку придомовой территории и т. д. Чаще всего жильцы предъявляют претензии этой организации по следующим причинам:

• невыполнение запланированных ремонтных работ;
• отсутствие контроля за имуществом собственников;
• нарушение правил безопасности эксплуатации жилых и технических помещений;
• бездействие и игнорирование мероприятий по уборке придомовых территорий, поверке инженерных сетей;
• прекращение вывоза и утилизации бытовых отходов;
• невыполнение обязательств по договорам, заключенным с поставщиками коммунальных услуг;
• необоснованное повышение тарифов на оплату услуг ЖКХ;
• антисанитарная обстановка в доме (наличие паразитов, грызунов).

Современные дома – это сложные жилые комплексы, требующие бережной и ответственной эксплуатации, регулярного ухода. Жильцы имеют право защищать свои права и свое имущество, в том числе путем подачи жалобы на управляющую компанию. Куда обратиться с заявлением? Этот вопрос мы осветим в следующем разделе.

Несколько государственных органов занимается решением спорных и конфликтных ситуаций, возникающих между жильцами и управляющими компаниями. Куда обратиться с жалобой на УК? Существует несколько вариантов. Самый распространенный из них – это территориальное отделение Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Также писать заявления можно в следующие инстанции:

• Роспотребнадзор;
• районную или городскую администрацию;
• прокуратуру;
• суд.

Если действия организации расцениваются как мошенничество или вымогательство, жалобу нужно подавать в полицию или участковому. Например, в случае, если УК приписывает собственникам «несуществующую» задолженность по коммунальным услугам и угрожает выселением.

В Государственную жилищную инспекцию письменную претензию можно подавать вне зависимости от основания. Основная функция этого государственного органа – это надзор и контроль за действиями жилищных организаций, а также проведение служебных проверок и привлечение к административной ответственности.

Какая жалоба в органы прокуратуры считается коллективной

Как упоминалось выше, коллективные жалобы могут подаваться на различные государственные органы и другие организации и учреждения. Иными словами, жаловаться можно на любые нарушения своих законных прав и интересов.

Например, в случае нарушения прав работников их непосредственным руководителем, обращение подается руководителю предприятия, Гострудинспекцию, суд или прокуратуру. При этом гражданину не нужно задаваться вопросом, как писать жалобу. Государство свело требования к оформлению и содержанию к минимуму, не введя никакой специальной формы.

В последнее время участились случаи подачи коллективных жалоб на управляющие компании, различные жилищных кооперативы, для чего объединяются жильцы относящегося к ним дома.

Коллективная жалоба также может быть подана, например, родителями учеников на педагога – в Департамент образования. Пациенты могут объединиться для составления обращения относительно нарушения их прав медицинским работником. Подобное требование подается в Департамент здравоохранения.

В тексте заявления описывается фактическая сторона дела, указываются все нарушения УК с использованием ссылок на нормативные акты и предъявляются четкие требования. Точно так же, как и при подаче претензии в другой орган, следует прикладывать копии доказательств, свидетельствующих о нарушениях УК.

Обращаться с иском в суд нужно в тех случаях, если ни один из органов, куда обращались жильцы, не дал конкретного ответа. Несмотря на то что законодательно не предусмотрена обязательность досудебной формы урегулирования конфликтов, теоретически в суд можно подавать иск сразу же. Однако, как показывает практика, в ходе судебных разбирательств прямые иски часто отклоняют, рекомендуя истцам обратиться сначала в соответствующие инстанции. И тогда, если с принятыми ими решениями истец не соглашается, можно подавать в суд.

Сроки ответа на коллективные заявления

Жалобу, составленную жильцами, нужно направить в УК.

Сделать это можно одним из следующих способов:

1. Отправить по почте.
2. На личном приёме в организации.
3. Оставить заявку по телефону или вызвать мастера для оценки ситуации.

Телефонная подача заявки не всегда эффективна. Очень часто обращения жильцов просто не доходят до руководства.

Прежде чем подавать заявление с претензиями, что работать добросовестно организация отказывается, нужно подготовить дополнительные документы или материалы, подтверждающие требования жителей. В случае бездействия УК, они пригодятся для обращения в вышестоящие инстанции.

Такими документами могут быть:

• фото и видеоматериалы общих помещений и отдельных элементов конструкции здания;
• заключение эксперта со стороны, к которому обратились жильцы;
• квитанции, подтверждающие своевременную уплату коммунальных платежей;
• аудиозаписи разговоров с представителями управляющей компании.

Для достижения результатов могут быть использованы любые документы, подтверждающие требования жителей.

При написании жалобы, касающейся деятельности управляющей компании, жильцы хотят достучаться к руководителям организации. Поэтому начать нужно с подачи заявления в вышеупомянутый орган.

Если же по каким-либо причинам, возможность связаться с сотрудниками УК отсутствует, передать заявление и дополнительные материалы можно в организации:

1. Суд.
2. Жилищную инспекцию.
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратуру.

Есть несколько способов которыми можно подать любую жалобу, в том числе и коллективную.  Можно сделать это лично написав заблаговременно жалобу и собрав все подписи вручить е лицу ответственному за решение данного вопроса. Можно сделать это во время приема к данному чиновнику.

Второй способ подачи жалобы отправить ее по почте. Сделать это нужно с помощью заказного письма. Еще есть современный вариант подачи жалобы — через интернет портал данной организации заполнив образец прямо на сайте или приложив копии документа к электронному письму.

Есть и другие способы, которыми можно воспользоваться в случае, если это предполагает законодательство для работы данного учреждения.

Важно помнить что коллективная жалоба — официальное прошение , которое нельзя рассматривать как возможность высказать все что думаешь о правонарушителе. Поэтому стоит придержать свои эмоции при себе, а также быть весьма аккуратным в подборе слов.Любые ваши слова и заявления должны быть подкреплены доказательствами.

Это необходимо чтобы сама жалоба не выглядела голословной. В форме доказательств можно использовать фото и видео, аудиозапись разговоров, показания отдельных лиц. Если не будет убедительных доказательств совершенного противоправного действия, то все старания привлечь к ответственности правонарушителя могут обернуться неудачей.

Еще о чем стоит подумать еще до момента подачи жалобы — это ваша цель. Зачем вообще подается жалоба? Если есть четкая сформулированная цель, то в таком случае будет не сложно составить требования. Если такие четкие требования будут отсутствовать, то на положительный результат сложно рассчитывать. Как суд или прокуратура поможет вам, когда вы сами не знаете чего хотите? Поэтому стоит четко об этом написать в жалобе.

Мы уже говорили об отсутствии эмоций, однако существует еще одно схожее требование — это придерживание деловой стилистике. Ему присуща краткость, многословие только убьет мысль содержащуюся в вашей жалобе. Также недопустимы ошибки в тексте, с этим могут помочь даже современные электронные редакторы текста. Также приветствуется использование в своем тексте юридических терминов.

Для ответа на коллективные обращения установлены такие же сроки, как и для индивидуальных жалоб.

Максимальный период рассмотрения поступившей жалобы составляет 30 дней. Но в обычных условиях обращения, как правило, рассматривают уже за 15 дней.

После этого периода оформляется письменный ответ и отправляется по указанному адресу. В случае, если для установления обстоятельств нарушения необходимо время, инспектор использует весь срок, в течение которого он проводит опрос необходимых свидетелей, запрашивает документы и т. д.

В случае, если жалоба была подана по причине неправомерного увольнения, то ее необходимо рассмотреть за 10 дней.

Внимание! Если для получения информации по запросам требуется больше времени, чем 30 дней, то можно увеличить данный срок до 60 дней. Но сделать это можно только один раз и закон требует письменного уведомления заявителей о данном шаге.

Следует помнить, что прокуратура – это правоохранительный орган, который уполномочен следить за работой государственных организаций и деятельностью частных лиц. Поэтому вы можете обратиться, если у вас есть жалоба на работодателя или вы желаете пожаловаться на соседей в прокуратуру.

Функции Роспотребнадзора в системе ЖКХ

Этот государственный орган выполняет контрольные функции, так как призван следить за соблюдением положений законодательства в сфере потребительских прав. Поскольку владельцы квартир являются потребителями коммунальных услуг, которые они получают на основании договора, заключенного с УК, защищать свои интересы собственники имеют полное право путем обращения в Роспотребнадзор. Жалоба на управляющую компанию может иметь различные основания:

• нарушение санитарных норм (например, заплесневелые стены, грызуны клещи, тараканы и клопы в помещениях);
• перебои в поставке коммунальных услуг (систематическое отсутствие воды, сбой в подаче электроэнергии);
• завышение тарифов, не соответствующих заявленному качеству услуг и пр.

Какими законодательными актами регулируется

1. На основании уголовно-процессуального кодекса РФ статья 125 и статья 144 УПК.
2. Жалоба подается на основе Конституции РФ статьи 33, по которой предоставляется право на защиту их прав и свобод.

Преимущества коллективной жалобы

В любой ситуации коллективное обращение будет намного эффективнее, чем индивидуальное:

1. В отделении рассмотрение заявления будет иметь оперативный характер, так как одновременно пострадала группа людей.
2. Уменьшается риск игнорирования поданного заявления и увеличивается возможность более тщательного изучения дела.
3. Прокурор может быстрее проверить данные и факты, так как дело состоит в нарушении прав группы людей.
4. Групповое обращение не будет отложено, как это часто случается с частными заявлениями.

Правила написания жалобы

Написание выполняется в свободной форме. Однако перед её составлением заявителям следует определиться с:

• Формой подачи претензии.
• Предъявляемых требований.

Можно написать документ от руки, у кого хороший и понятный почерк, или набрать текст на компьютере. Хотя заявление не является законодательным документом, однако, при правильном составлении оно имеет правовую силу. Необходимо внести определённые сведения и факты для доказательства вины обидчика.

1. Заголовок. В правом углу необходимо указать наименование Генпрокуратуры и ФИО генпрокурора. После этого идёт список ФИО и их адреса, которые подписывают обращение. Но можно выбрать одного представителя коллектива и внести лишь его данные. В таком случае дополнительно к заявлению необходимо прикрепить список всех участников.
2. Информационная часть. Поочерёдно, без воды, постарайтесь описать случаи нарушения прав, с которым столкнулся каждый участник заявления. Помните, вы представляете интересы коллектива, а также учитываете индивидуальные требования. Если претензия получается объёмной, можно обратиться за помощью к юристу. Он поможет грамотно составить претензию.
3. Заключение. В этой части необходимо будет указать имеющиеся документы, подтверждающие вину, свидетельства очевидцев, справки и квитанции, видео или фотографии. Каждый документ необходимо прикрепить к жалобе, чтобы она имела основание для рассмотрения. В самом конце указывается дата составления заявления и подписи всех участников. Прикреплённый список участников должен соответствовать количеству подписей в заявлении.

Как правило, в управляющие компании поступают письма с жалобами на:

1. Некачественное предоставление услуг (вывоз мусора в несоответствии с утверждённым графиком, плохо убранные подъезды, несвоевременная замена насосов или установка приборов учёта, отсутствие горячего водоснабжения, несвоевременное проведение спила деревьев).
2. Завышенные тарифы. Жильцы вправе потребовать от управляющей компании порядок расчёта и написать заявление на перерасчёт стоимости услуг при наличии обоснованных на это оснований.
3. Нанесение материального ущерба по причине бездействия УК.
4. Погашение имеющейся задолженности по оплате коммунальных услуг за счёт других жильцов. Некоторые управляющие компании прибегают к тому, что долги неплательщиков разделяют между остальными собственниками квартир. Такие действия УК незаконны.
5. Нарушение правил проведения собрания жильцов.
6. Незаконное размещение рекламы в подъездах.

Перед написанием жалобы жильцам стоит внимательно просмотреть все пункты договора и только после этого составлять письмо с претензиями.

Порядок написания коллективной жалобы рассматривается нормами трудового права.

В них же определяются основания, по которым может происходит ее составление:

1. Нарушение администрацией компании обязанностей, предусмотренных трудовыми соглашениями.
2. Дискриминация сотрудников компании в сфере действия трудовых отношений.
3. Принуждение к осуществлению трудовых функций, в том числе под угрозами.
4. Непредоставление информации по вопросам выполнения условий трудового договора.
5. Нарушение действующих принципов социального партнерства.
6. Установление работник трудовых функций, которые не предусмотрены трудовыми функциями.
7. Нарушение нормативной продолжительности рабочего дня или недели.
8. Несоблюдение охраны труда.
9. Иные нарушения коллективного договора.
10. Несоблюдение установленных законодательством и трудовыми договорами размеров вознаграждения работников за труд.
11. Отказ в возмещении нанесенного вреда сотруднику компании.
12. Домогательство со стороны руководителя в отношении сотрудников (сотрудниц) компании.

Жалоба на саботаж

Действия руководства компании могут носить умышленный характер, направленный на допущение вреда всему коллективу предприятия. Такая ситуация может встречаться, когда руководство какого подразделения фирмы осуществляет преднамеренные меры по срыву работы отдела.

Жалобы на УК и ТСЖ: в чем отличия?

Прежде чем перейти к рассмотрению образца жалобы на управляющую компанию (по образцу составлять заявление намного легче, ведь он служит своеобразной основой для написания), стоит заострить внимание на таком моменте, как форма управления и содержания дома.

В одних многоэтажках за коммунальное хозяйство перед жильцами отвечает УК, а в других – ТСЖ (товарищество собственников жилья). В отличие от УК, это некоммерческое объединение, членами которого являются сами собственники квартир. И если подать жалобу на управляющую компанию можно без каких-либо проблем, с юридической точки зрения, то кляузничать на ТСЖ проблематично. По сути, это будет жалоба жильцов на самих себя.

Но и это не значит, что нет никакой управы на товарищество собственников жилья. Подняв на всеобщем собрании тот или иной вопрос и не дождавшись реакции со стороны председателя ТСЖ, жильцы могут адресовать свою претензию сначала руководству товарищества, а если никаких позитивных сдвигов в решении обозначенных проблем не наблюдается, подать жалобу можно в другие инстанции:

• ГЖИ;
• Роспотребнадзор;
• полицейский отдел.

Принципиальных отличий между образцом жалобы на управляющую компанию и образцом претензии на ТСЖ не существует. В то же время эти две организации имеют существенные отличия. В частности, все конфликтные и спорные ситуации, которые возникают с УК и решаются без обращения в суд, носят правовой характер, поскольку все управляющие компании являются официальными, коммерческими структурами, связанными с жильцами условиями договора.

Претензия в местную администрацию

• название УК, адрес ее нахождения;
• личные данные ответственного лица управляющей компании;
• Ф. И. О. жильца и его паспортные данные;
• место проживания;
• контактные данные для обратной связи;
• адрес электронной почты.

Затем в центральной части листа пишут слово «Жалоба», «Претензия» или «Заявление», и излагают суть вопроса с детальным описанием всех важных нюансов, указанием требований, а также ссылок на нормативно-правовые акты, которыми заявитель руководствуется. В конце документа обязательно поставить подпись и дату.

К жалобе на управляющую компанию в ГЖИ необходимо обязательно приложить копию договора, заключенного с УК, а также дополнительные доказательства невыполнения обязательств УК (фото- и видеосъемку, аудиозаписи, заключения экспертов и т. д.).

В случае подачи коллективной претензии в верхушке заявления пишут те же сведения, за исключением Ф. И. О. жильца. Вместо этого указывают, что жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию направляется собственниками квартир, проживающих по конкретным адресам (причем перечисляют все квартиры, владельцы которых принимают участие в коллективном написании кляузы). В конце документа ставят подписи все жильцы, согласные с его содержанием.

В тексте не допускается употребление нецензурных слов, ругательств, жаргонов, угроз. Суть вопроса необходимо излагать в официальной форме, четко и лаконично без эмоциональной окраски.

• отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения (при наличии вещественных доказательств можно выслать посылку, бандероль);
• написать в электронную приемную на официальном сайте;
• вручить жалобу секретарю лично или отнести в канцелярию.

Отправка по почте заказным письмом – это самый предпочтительный и надежный способ. Таким образом жалоба дойдет до адресата в любом случае и он не сможет ссылаться на то, что письмо не было получено, ведь факт вручения фиксируется в специальном журнале подписью получателя.

Текст обращения складывают вместе с дополнительными документами и вещественными доказательствами в специальную посылку, конверт, где составляют опись вложения – список всех прилагаемых предметов. В него могут быть включены:

• копии ответов на обращения, полученные из других инстанций;
• фото-, аудио- и видеоматериалы на диске или флешке;
• выводы экспертов;
• квитанции об оплате ремонтных услуг;
• копия паспорта;
• прочие документы и подтверждения, используемые в деле.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Если вручать лично, важно не забыть зарегистрировать ее как входящий документ и присвоить персональный номер. Сотрудника канцелярии нужно попросить сделать отметку о регистрации претензии на своем экземпляре. Эта отметка и будет подтверждением того, что жалоба действительно была направлена на рассмотрение.

Общий срок рассмотрения жалоб не может превышать 30 календарных дней, исходя из норм ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Этот период отсчитывается не со дня подачи претензии, а с момента регистрации заявления. Данное ограничение по срокам не распространяется на управляющие компании – внутренние жалобы организация обязана рассматривать в течение 10 рабочих дней, поскольку не является государственным органом.

Если по истечении этого периода ответ от УК так и не будет получен, такое бездействие может квалифицироваться как бездействие и игнорирование. В целом обжалование действий управляющей компании – это изматывающий затяжной процесс. Чтобы добиться справедливости, потребуется немало терпения и настойчивости.

Групповое обращение можно подать разными способами:

1. При личном визите отделения.
2. С помощью почтового отделения в виде ценного письма.
3. Через онлайн-форму на официальном сайте.

Если ответить просто да, можно. Вот только проблема будет в ожидании результата, так как на анонимные заявления прокурор не отвечает. Поэтому если вы решительно настроены, подавать жалобу и у вас есть сторонники дела, то делать это анонимно не рекомендуется.

Нюансы оформления

Составленный документ можно отправить получателю несколькими способами:

1. Лично отнести получателю жалобы и вручить ему ее нарочно.
2. Отправить жалобу через почтовое отделение или службу курьерской доставки.
3. Отправить жалобу через интернет.

В письменной форме

В письменном виде жалобу можно подать либо непосредственно ее получателю, либо отправить ее почтой.

Для личной передачи документа выбирается представитель коллектива, которые идет к соответствующему ее получателю и передает один экземпляр ему. На втором бланке жалобы желательно получить отметку о том, что она была принята.

Внимание! Представителем коллектива может выступать лицо, которое составляла первоначально данный документ.

Онлайн

В интернете существует несколько сервисов, которые позволяют формировать коллективные жалобы соответствующим органам. Там нужно строго по шаблону внести данные, а потом отправить ее через телекоммуникационные сети.

Право граждан на подачу индивидуальных и коллективных обращений закреплено на законодательном уровне. В ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», принятом более десяти лет назад, содержатся основные требования к обращениям, порядок и сроки рассмотрения и т.п.

Исходя из требований, перечисленных в данном федеральном законе, можно сделать вывод, что никаких строгих форм написания не существует. Главное условие – обращение должно быть составлено в письменной форме. Для повышения вероятности удовлетворения требований, следует максимально подробно расписать спорную ситуацию, а также конкретно указать, какие именно права нарушены и что именно в связи с этим требует гражданин.

В том случае, если жалоба подается коллективно, важно найти других лиц, чьи аналогичные права были нарушены тем же учреждением. При этом, само событие нарушения может быть идентичным, в таком случае, необходимо перечислить всех лиц, подающих жалобу. Тем не менее, сначала рекомендуется изучить информацию о том, как правильно написать коллективную жалобу, чтобы увеличить вероятность удовлетворения требований.

Как подается коллективная жалоба?

Законом не предусмотрена обязательная досудебная форма урегулирования разногласий с управляющими компаниями. При нарушениях пунктов договора жильцы могут написать индивидуальную или коллективную жалобу на управляющую компанию. Образцы таких заявлений не имеют принципиальных отличий. С юридической точки зрения они имеют одинаковую правовую силу. Коллективной кляуза считается в том случае, если под ней поставили свои подписи двое и больше собственников многоквартирного дома.

Отправить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно коллективным письмом или несколькими индивидуальными. При этом сложно сказать, какой вид обращения является более эффективным для граждан, на какой из них быстрее реагируют в самой УК или ГЖИ. В большинстве случаев ответы управляющей компании на жалобы, поступающие от граждан, напоминают банальные отписки без конкретных объяснений, а иногда УК и вовсе игнорируют обращения жильцов.

При этом законодательство не устанавливает правил и ограничений, которые действовали бы в отношении индивидуальных или коллективных жалоб. Оба вида претензий составляются в произвольной письменной форме, причем подаются они в двух экземплярах, один из которых должен остаться на руках у заявителя с пометкой о приеме.

Сегодня оформить свою претензию в адрес управляющей компании можно не выходя из дома, через интернет. Подать жалобу непосредственно в управляющую компанию можно на ее официальном сайте, воспользовавшись разделом, предназначенным для обращения граждан. Если же сообщить о нарушениях со стороны УК необходимо в жилищную инспекцию или другие инстанции, необходимо зайти на сайт «Госуслуг».

В нижней части страницы с правой стороны находится категория «Наши проекты». Если кликнуть на пункт «Досудебное обжалование», появится соответствующее диалоговое окно и кнопка «Пожаловаться». Указав, в какой государственный орган необходимо подать заявление и нажав кнопку, происходит автоматическая переадресация на сайт этой организации.

Далее по специальной форме составляется обращение, в котором нужно описать проблему и прикрепить подтверждающие документы. Второй способ подачи жалобы на управляющую компанию через «Госуслуги» применяется несколько иначе: в каталоге на сайте нужно выбрать услугу, которая была некачественно оказана и нажать кнопку «Подать жалобу».

Пример жалобы на УК

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию составляется таким же образом, как и письменная претензия в другие инстанции. Жилищная инспекция, Роспотребнадзор помогают защищать права собственников и сохранять их квартиры в надлежащем состоянии. По решению данных организаций, может быть инициирована проверка работы управляющей компании. Если будут обнаружены нарушения, УК придется устранить их и отчитаться о проделанной работе.

В качестве примера жалобы на управляющую компанию приведем несколько образцов заявления.

Образец составления коллективной жалобы

Поскольку жалоба составляется в произвольной форме, нет смысла опираться на тот или иной образец. Тем не менее, многим значительно проще написать обращение, имея перед глазами некий пример. Ниже предлагается примерный образец, как написать коллективную жалобу в Государственную инспекцию труда.

Государственная инспекция труда в Москве

115582, Москва, улица Домодедовская, дом 24, корпус 3

Петрову Петру Петровичу

От: коллектива работников ООО «Сатурн»

123456, Москва, улица Иванова, дом 1, квартира 2

телефон: 12345678

Существуют различные причины, по которым происходит составление групповых обращений в правоохранительные органы. В зависимости от характера нарушения прав, необходимо знать, как составить заявление на:

• Работодателя.
• Компанию.
• Соседей.

Заявление составляет организатор группы и для этого он может использовать общий образец заявления.

Последствия коллективного обращения

Последствия группового обращения во многом зависят от двух факторов:

1. Куда была направлена претензия.
2. Характер правового нарушения.

Если после рассмотрения заявления были доказаны нарушения законодательства, то нарушителя могут привлечь к различным видам дисциплинарной ответственности. Это может быть возмещение ущерба в виде штрафа, полная выплата задолженности по зарплате, работа с незаконопослушными соседями.

Заключение

Итак, подытожим, гражданин не должен бояться защищать свои права, которые прописаны в законодательстве РФ. К тому же если дело обстоит с группой людей: сотрудников по работе или соседей по дому. Необходимо лишь знать, как написать коллективную жалобу в прокуратуру, если другие правоохранительные органы не отреагировали на ваше обращение.

Не следует пренебрегать этим правом, иначе ситуация может выйти из-под контроля и только ухудшиться. Однако при составлении коллективного заявления следует уделить внимание фактам и доказательствам, которые подтверждают правомерность ваших действий. Если заявление необоснованно, то и решение не будет вынесено.