Жалоба на детский сад — образец жалобы на воспитателя и заведующую, как пожаловаться на детский сад

Очередь — не основание для отказа в садике

Для предоставления места в детсаду родители сначала обращаются в Управление образования. По ч. 1 закона №59-ФЗ заявления рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Согласно п. 1 и 2 ст. 43 Конституции РФ, общедоступность и бесплатность дошкольного образования гарантируется каждому гражданину.

Поскольку законодательство запрещает муниципалитету уклоняться от исполнения своих полномочий по организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования, то ваше обращение в муниципалитет о предоставлении места в саду должно быть не просто рассмотрено в течение месяца, но и удовлетворено!

В случае же если вам отказывают на основании отсутствия свободных мест, необходимо обратиться в муниципалитет не только за предоставлением места, но и за его созданием (обеспечением наличия), а отказ на такое заявление будет незаконным, что даст вам возможность обжаловать его через прокуратуру.

Татьяна, мама двоих детей. В «борьбе» за законное место в детском саду для старшего сына она обратилась за помощью в прокуратуру

Редакция «Одинцово-ИНФО» составила образец обращения в прокуратуру специально для родителей, которые много лет не могут устроить ребенка в садик. Обращение к Одинцовскому городскому прокурору остается только дополнить персональными данными.

Урегулирование конфликта с педагогом детского сада на внутриведомственном уровне

При возникновении конфликтной ситуации в детском дошкольном учреждении, в первую очередь, жалобу следует подавать вышестоящему руководству. В большинстве случаев, этого действия оказывается вполне достаточно, так как работники детских садов прекрасно осознают, что если претензия будет направлена в контролирующие структуры, последствия могут быть более плачевными.

При выборе организации, в которую будет отправлен документ, следует учитывать и специфику конфликта. При неправильном выборе инстанции, жалобу просто откажутся рассматривать, а значит, силы и время будут потрачены впустую. Наиболее распространёнными проблемами, возникающими сегодня в детских садах, являются:

• Нарушение правил безопасности;
• Халатное отношение к детям;
• Нарушение режима;
• Несоблюдение профессионального этикета;
• Вымогательство и прочие нарушения.

По сути, список возможных конфликтов, может длиться бесконечно. При возникновении любого из них, родители малыша должны смело отправляться к заведующей детского сада и уведомить её о произошедшем.

При общении с заведующей необходимо сохранять хладнокровие и спокойствие, следовать правилам этики и объективно оценивать ситуацию. Чтобы гарантированно добиться справедливости, рекомендуется заранее поговорить с родителями других детей, так как если жалоба будет носить коллективный характер, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет. В противном случае, массовое недовольство может привести к тому, что нерадивого педагога вообще снимут с занимаемой должности.

Когда конфликтную ситуацию не удаётся урегулировать на внутриведомственном уровне, родители имеют законное право подать жалобу в другие инстанции. Это можно сделать в том случае, если руководитель детского сада отказался принять жалобу, проигнорировал обращение или наказание, назначенное им, не соответствовало серьёзности нарушения.

9500 детей без садика

На сегодняшний день Управление образования не смогло предоставить места в садиках 9500 детям района. В апреле 2014 года начальник отдела дошкольного образования Оксана СТЕПАНОВАобещала разгрузить очередь за счет открытия новых детских садов: «с 3 до 7 лет все детки будут охвачены». За минувшее лето в Одинцовском районе заработали 6 детсадов-новостроек.

В ближайшее время в Одинцово откроют два муниципальных детских сада. В Трехгорке — на 220 мест, на улице Северной — на 120 мест. Если на сокращение очереди в Трехгорке еще можно рассчитывать, то новый садик во втором микрорайоне едва ли повлияет на ситуацию существенно.

Во-первых, во встроенно-пристроенное здание на Северной переведут детей из муниципального сада «Ромашка», и 80 мест займут сразу. Во-вторых, учреждение коррекционное и рассчитано на детей, которые требуют дополнительного внимания. Для таких малышей остается всего 40 свободных мест. А вот что «вырастет» на месте «Ромашки» — большой вопрос.

Каждый месяц население города растет не только за счет рождаемости, но и из-за постоянного заселения новостроек. Очередь в детские сады разгружается от одних детей, и тут же заполняется новыми из числа новоселов. Выходит, что число дошкольников в районной очереди только растет.

В какие структуры можно подать жалобу на воспитателя детского сада?

Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:

• Роспотребнадзор. Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
• Районный или региональный отдел образования. Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
• Администрация населённого пункта. Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.
• Рособнадзор. Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
• Прокуратура или судебные инстанции. В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.

По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.

Бизнес на социальной проблеме

Возможно, ситуация выглядела бы по-другому, будь все шесть детских садов муниципальными. Но половина открывшихся дошкольных учреждений — коммерческие. 50% мест, введенных в 2014 году, платные: с ценником от 12 000 руб. до шокирующей цифры в 62 000 руб. в месяц. При устройстве ребенка в некоторые коммерческие детские сады можно получить областную компенсацию в виде ежемесячной скидки.

Однако есть обратная сторона медали — при таком сотрудничестве ребенка необходимо снимать с муниципальной очереди. Так, например, в частном детском саду в Ромашково стоимость пребывания ребенка в месяц — 25 000 руб. При снятии малыша с очереди стоимость сокращается в два раза. Таким образом из родителей вытягивают их законное право на получение муниципального места в детский сад взамен на скидку.

В коммерческом детсаду «Ладушки» в Трехгорке отчаявшихся родителей также заманивают выгодными условиями при переводе из других детских садов: «при предъявлении действующего договора с другим садом — скидка 10 000 руб. и специальная цена 22 000 руб., вместо 27 000 руб.». Кроме того, набирают малышей в… мусульманский домашний детский сад.

Объявление о наборе в мусульманский детский сад в Трехорке

Застройщики умудряются ставить на коммерческие рельсы даже свои социальные обязательства. Так, детсад «Олененок», построенный якобы добросовестной компанией «Трансинжстрой», летом заработал как коммерческий. Сумма сделки между владельцами «Олененка» и «Трансинжстроем» не разглашается, но известно, что цифра девятизначная. Невооруженным глазом видно, что бизнес на социальной проблеме процветает.

Детский сад «Олененок». Оплата за месяц — 62 000 руб.

В настоящее время «Трансинжстрой» возводит в Одинцово еще один детский сад на улице Молодежная. Образовательное учреждение, как и «Олененок», скорее всего, станет коммерческим. На вопрос, будет ли садик на Молодежной муниципальным, в Управлении образования ответили неоднозначно: «Ведомственная принадлежность дошкольного учреждения будет известна только после официальной сдачи детского сада в эксплуатацию». Несмотря на неопределенность, в Управлении дошкольного образования продолжают ставить детей в очередь в этот детский сад.

В свою очередь, в СЭУ «Трансинжстрой» сообщили, что готовность садика — 80%, а планируемый срок ввода в эксплуатацию — 4 квартал 2014 года. Кстати, на стенде возле садика указаны другие сроки окончания строительства — 1 квартал 2014 года. Выходит, со сроками сдачи «Трансинжстрой» одинцовцев уже обманул.

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, она должна быть правильно составлена.

В «шапке» нужно указать ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, и ФИО отправителя. Если вы направляете жалобу одновременно в несколько инстанций (например, заведующей детским дошкольным учреждением и в РАНО), то в «шапке» желательно это указать. Далее по центру листа пишется заголовок «Жалоба».

После заголовка необходимо изложить суть претензий к воспитателю детского сада. Будьте максимально корректны, излагайте суть вашего обращения без лишних эмоций и резких высказываний. Опишите, какую цель вы преследуете (выговор, штраф, увольнение с работы, возмещение морального/материального ущерба, признание воспитателем своей неправоты, перевода ребенка в другую группу или сад и т.д.).

Если другие родители тоже имеют претензии к этому воспитателю, то об этом лучше указать в письме. Чтобы не быть голословным, к жалобе можно приложить подтверждающие материалы. Перечень документов обязательно пропишите в тексте обращения.

Как можно подать жалобу:

1. Отправить по почте (обязательно с уведомлением).
2. Подать лично.

В этом случае составьте жалобу в двух экземплярах, проследите, чтобы ее зарегистрировали и присвоили входящий номер не только на оригинале, но и на вашей копии.

Директору дошкольного и начального отделения

 Детского сада «№321 «Смородинка»

Негосударственного образовательного учреждения

            «НОУ «_____» ________________________

Ивановой Людмиле Павловне

от  Куликовой Татьяны Сергеевны

ЖАЛОБА

Согласно Договору на оказание услуг дошкольного образования № 280815-22 от 28.08.2015г., заключенного между Детским садом № 321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «__________» (образовательное учреждение) и мною, Куликовой Татьяной Сергеевной, являющейся законным представителем Воспитанника – Куликова Максима Николаевича (Воспитанник), Образовательное учреждение предоставляет Родителям услуги по обучению, воспитанию и развитию Воспитанника.

На основании п. 2.1.7 Договора во время нахождения Воспитанника в Образовательном учреждении до момента его ухода домой Образовательное учреждение обязуется обеспечивать охрану его жизни, его физическое и психологическое здоровье, эмоциональное благополучие, учитывая его индивидуальные особенности.

Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Тарасова Надежда Александровна ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором.

10 мая 2016 года во время утренней прогулки (приблизительно с 9:30 до 12:00) мой ребенок, Куликов Максим, играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка  началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся. Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир и толкали (!) друг друга».

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть  в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

На основании вышесказанного,

ТРЕБУЮ:

1. Предоставить письменные объяснения сложившейся ситуации.
2. Сделать Тарасовой Надежде Александровне строгий выговор.
3. Компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и чеки прилагаю)

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в РАНО или Прокуратуру.

С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Подпись (Куликова Т. С.)                                                                         «24» мая 2016 г.

Если случай, который произошел с вашим ребенком, не единичный и у других родителей тоже есть претензии к воспитателю, вы можете заручиться их поддержкой и составить коллективную жалобу.

Требования к оформлению коллективной жалобы такие же, как и к обычной, единственное отличие – под текстом жалобы должны быть подписи всех родителей и их расшифровки.

Обычно, коллективные обращения рассматриваются быстрее и результативнее.

Наследие ГЛАДЫШЕВА

Нехватка мест в детских садах — острая социальная проблема Одинцовского района. Сложившаяся ситуация вынуждает родителей вплотную заниматься вопросом определения ребенка в детский сад еще с пеленок.

Помещение, где располагается Управление, нуждается в ремонте: стены обшарпанные, на потолке не хватает подвесных панелей, сверху свисают провода

В дни приема у кабинетов скапливается порядка 100-150 человек. Хотя электронная очередь, введенная пару лет назад, предполагала максимально сократить часы томительного ожидания в коридорах

Сфера образования всегда была самой затратной частью бюджета Одинцовского района — на нее тратится порядка 75% казны! Однако в годы правления Александра ГЛАДЫШЕВА новые детские сады почти не открывались, зато процветал Одинцовский гуманитарный институт.

Сиутация изменилась после прихода Андрея ИВАНОВА в конце 2013 года. После того, как он возглавил администрацию, началась зачистка неэффективных управленцев. В январе 2014 года под предлогом ухода на пенсию оставил свой пост начальник Управления образования Леонид ЕГОРОВ. «Лебединой песнью» засидевшегося начальника стала скандальная история со стадионом в Старом городке и хамство жителям на публичных слушаниях.

В феврале 2014 года начальником Управления образования стала Татьяна ОДИНЦОВА. Но по итогам выборов 14 сентября ее избрали вице-главой района, а затем назначили и. о. руководителя администрации Одинцовского района. С 1 октября Управления образования возглавляет Ольга ЛЯПИСТОВА, ранее работавшая заместителем начальника.

Татьяна МЕДВЕДЕВА, Татьяна ОДИНЦОВА, Ольга ЛЯПИСТОВА

90.188.115.29