Заявление в роспотребнадзор на соседей образец

Как бороться с соседями — алкоголиками на законных основаниях?

Прокуратура является федеральным органом, в ведении которого находится надзор за исполнением действующего законодательства не только частными гражданами, но и юридическими лицами, и государственными структурами. Зачастую именно прокуратура становится последней инстанцией, куда обращается гражданин в поиске защиты и восстановления попранных прав.

Обращаться к прокурору рекомендуется, если прочие должностные лица не смогли или не пожелали оградить жильцов от нарушения прав со стороны соседей. Перед  тем, как написать жалобу на соседей в прокуратуру, следует обратиться во властные структуры, которые по долгу своей службы обязаны охранять права жильцов.

К таким органам относятся:

• участковый уполномоченный МВД — ему можно написать жалобу на шумного соседа, либо порчу личного и домового имущества;
• санэпидемстанция — обращение относительно несоблюдения санитарных норм;
• жилищная инспекция, управляющая компания — заявление о захвате общедомовой территории, потопах сверху, несоблюдении прочих правил общежития;
• роспотребнадзор — если в соседней квартире устроено коммерческое производство, открыта гостиница или общежитие.

В ситуации, когда ходатайство в вышеперечисленные контролирующие органы ни к чему не привели, жилец с полным основанием может подать заявление в прокуратуру.

Бывает два вида:

• коллективная жалоба — составлена и подписана группой лиц;
• индивидуальная жалоба — оформлена и подписана одним гражданином.

Коллективная жалоба, как показывает правоприменительная практика, имеет больший эффект. Действительно, проигнорировать обращение группы лиц гораздо сложнее, чем одного человека. Сотрудникам надзорных органов придётся дать делу ход, начав прокурорскую проверку по изложенным в обращении фактам.

Согласно нормативам, установленным федеральным законодательством, прокурорским работникам отводится срок в 30 календарных дней на рассмотрение жалобы от граждан. По истечении данного срока, сотрудники надзорного ведомства обязаны принять решение относительно поданного ходатайства: либо отклонить его, либо вынести предписание об устранении нарушений и привлечении виновника к соответствующей (гражданской, административной, уголовной) мере ответственности.

Среди жильцов многоквартирных домов пьющие люди встречаются довольно часто.

Соседям они доставляют массу неудобств, которые приходится терпеть. И большинство граждан именно так поступают, считая, что бороться с соседями-алкоголиками бесполезно.

Между тем в таких ситуациях закон всё-таки стоит на стороне добропорядочных жильцов. В Жилищном Кодексе РФ (ст. 17,91 и 83), Гражданском Кодексе (ст.293) и КОАП РФ (ст.7.21) предусмотрены меры защиты от шумных и доставляющих другие неудобства соседей.

Соседа – алкоголика, на основании этих законов, можно наказать административным предупреждением, штрафом, выселением, и даже лишением жилплощади. Выселение — крайняя мера, и порядок действий зависит от того, на каком основании проживает на данной жилплощади дебошир. Какие существую законные методы борьбы с нарушителями порядка, читайте здесь.

Целью жалоб в контролирующие организации не может являться требование о выселении соседа – алкоголика, поскольку данные организации не обладают подобными полномочиями. К ним следует обращаться с просьбой провести проверку и составить акты осмотров, которые впоследствии вы можете использовать при обращении с иском в суд.

ВАЖНО! Желательно, чтобы под жалобами стояли подписи большого количества жителей многоквартирного дома. Нелишним будет наличие номеров телефонов. Коллективные жалобы, как правило, инстанции без внимания не оставляют.

1. В Роспотребнадзор (СЭС) следует обращаться в случае ненадлежащего содержания жилого помещения. ЖК в статье 30 обязывает жильцов содержать в чистоте общее имущество, то есть соблюдать санитарные и экологические нормы.

   Если в квартире алкоголика не соблюдается чистота, из неё доносится неприятный запах, в ней живут тараканы, грызуны, то Роспотребнадзор может провести осмотр и составить акт. Затем от соседа потребуют устранения недостатков.

2. Жалоба в Жилинспекцию составляется в случае ненадлежащего технического состояния помещения. Если в квартире соседа периодически протекают трубы, заливаются квартиры этажом ниже, контролирующие органы могут составлять акты осмотра и требовать устранения аварий и протечек.

Образец жалобы в Жилинспекцию

Подробнее о том, как составить заявление в различные инстанции, читайте в этом материале.

Указанное ведомство является основным органом исполнительной власти, которое работает по букве закона и следит прежде всего за полным соблюдением нормативов, предписанных СЭС. Так, если вдруг один из жильцов является носителем опасного для окружающих инфекционного заболевания или нарушаются общие стандарты для комфортной жизни жильцов, то Роспотребнадзор непременно ответит на жалобу.

Коллективная либо личная жалоба подаётся в Центральное управление (в Московском регионе) по адресу: г. Москва, пер. Вадковский, 18, стр. 5 и стр. 7 посредством «Почты России» либо на личном приёме к специалисту. О часах работы учреждения жильцы могут узнать здесь.

Претензия также может быть сформирована в электронном формате и отправлена онлайн при помощи страницы официального портал.

Кроме того, бумага часто пишется жильцами посредством информационно-сервисного портала «Госуслуги» с сайта при наличии у пользователя зарегистрированного аккаунта для доступа к личному кабинету.

Ваши соседи не следят за своими домашними животными, отказываясь поддерживать чистоту в жилом помещении, на лестничных площадках и в коридоре? Жильцы из соседней квартиры перегородили проход к вашей двери или пожарный выход? Этими и многими другими вопросами уполномочена заниматься жилищная инспекция и УК, ответственная за МКД.

Обратиться с жалобой на поведение соседей можно в обе инстанции. Если управляющая компания отказывается урегулировать конфликт, вы вправе обжаловать её действия в прокуратуре или местной администрации.

Вы столкнулись с захламлением общего коридора, выбросом неположенного мусора на лестничных площадках и рядом с мусорными баками, переустройством жилого помещения в магазин или офис?

У вас имеются веские основания полагать, что из-за нечистоплотности соседей в вашем доме появились тараканы? От соседского жилья исходит сильный запах животных? В любой из перечисленных проблем может разобраться СЭС. После проведения тщательной проверки соседи могут быть обязаны инстанцией провести соответствующую обработку жилого помещения.

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка	Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания – различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента. Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами. Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы. Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.
Защита прав граждан	Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.
Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль	Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.
Контроль проверки импортных товаров	Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.
Введение карантина и проверка инфекций	В ведомстве управления Роспотребнадзора – контроль за эпидемиологической ситуацией в стране в целом и в определенных населенных пунктах в частности. Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом.
Улучшение благосостояние и здоровья жителей	Роспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан. Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия – вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса.

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

• Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.
• Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
• С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

Алгоритм составления жалоб

Заявление-жалоба имеет стандартную форму, как и любое заявление. Текст составляется в произвольной форме, следует учесть только некоторые моменты:

1. Жалоба оформляется одна, сразу от нескольких пострадавших лиц.

   После фамилии и должности лица, на имя которого составлен документ, перечислите полные ФИО всех недовольных действиями лиц.

2. Для предоставления ответа предлагается адрес одного из жильцов дома.
3. Изложите по пунктам конкретные ситуации, сложившиеся с каждым из жильцов.
4. Укажите статьи закона, которые нарушены действиями соседа – алкоголика.
5. В конце обязательно укажите требования. Укажите конкретно, что по вашему мнению должны предпринять стражи порядка или инспектора организаций, в которые вы обращаетесь.
6. В конце коллективной жалобы должны быть оригинальные подписи каждого обращающегося.

Жалоба в любую инстанцию составляется по данному образцу.

Обязательно составляйте жалобу в двух экземплярах и на своём получите подпись принимающего лица.

Если полиция не помогает

Зачастую в подобных ситуациях сотрудники полиции неохотно реагируют на обращения граждан.

Бывают даже случаи игнорирования вызовов наряда в ночные часы. В подобной ситуации жаловаться стоит уже на представителей органов МВД.

Жаловаться на халатное отношение к служебным обязанностям следует в прокуратуру.

Во избежание ответной реакции полицейских по отношению к вам, все заявления составляйте в двух экземплярах.

Шапку заявления составляйте, обращаясь сразу к двум адресатам: полицейским и сотрудникам прокуратуры.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Первоначально следует попытаться разрешить конфликт мирным путём. Если же соседи не готовы вести переговоры или отказываются удовлетворять ваши законные требования, придётся обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции:

• в жилищную инспекцию;
• в Санитарно-эпидемиологическую службу (иначе СЭС);
• к местному участковому;
• к руководителю УК, ответственной за дом, либо ТСЖ;
• в Роспотребнадзор;
• в пожарную инспекцию;
• в органы прокуратуры;
• в местную администрацию;
• в суд.

Каждая отдельная ситуация требует обращения в определённую инстанцию для разрешения возникшего конфликта.

Обратиться к участковому можно при нарушении соседом тишины в неположенное время, нанесении ущерба собственности гражданина или имуществу МКД, а также во многих других ситуациях.

Связаться с участковым можно двумя способами – направив письменное обращение или позвонив по номеру телефона, который обычно указывается на информационном стенде многоквартирного дома.

Вы можете самостоятельно оформить жалобу на соседей по образцу, представленному на сайте для ознакомления, или обратиться к адвокату. Стоит отметить, что с составлением документа проблем возникнуть не должно, если следовать указанным выше рекомендациям, а услуги специалиста являются платными.

Гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться за защитой в органы прокуратуры. Рассмотрение дел распределяется по территориальному признаку, потому как каждое конкретное отделение имеет определённую местность обслуживания.

Как указывалось выше, наибольшим эффектом обладают коллективные жалобы, оформленные от имени нескольких жильцов.

Чем больше граждан подпишут обращение, тем больше шансов привлечь внимание инстанции, уполномоченной заниматься защитой интересов жителей МКД.

Зачастую соседи причиняют массу дискомфорта друг другу и урегулировать данный вопрос мирно не представляется возможным. В этой ситуации возникает необходимость в написании жалобы на них.

Рекомендуется оформлять именно коллективную жалобу на соседей, так как в этом случае вероятность того, что ее примут и осуществят те или иные меры, намного выше. В зависимости от того, по какой причине жалоба оформляется, ее можно направить по следующим инстанциям:

1. В суд (в данном случае речь идет об исковом заявлении, например, в ситуации затопления квартиры и возмещении ущерба вследствие этого).
2. В администрацию (чаще всего применяется в ситуациях, когда соседи совершают различные правонарушения в сфере пользования и эксплуатации жилого помещения).
3. В полицию (имеет место, когда соседи совершают противоправные действия, угрожающие интересам и правам соседей).
4. В пожарную инспекцию.
5. В ТСЖ и иные органы жилищного контроля и управления.

Составление коллективной претензии имеет некоторые особенности, которые будут рассмотрены ниже.

Как и любой другой юридически значимый акт, жалоба составляется в письменном виде. Оформить данный документ нужно соседям совместно. В нем обязательно нужно написать:

• причину его составления;
• доказательства противоправного поведения;
• указание на инстанцию, в которую документ подается;
• ФИО и номера квартир соседей, а так же их подписи.

В исключительных случаях, когда в отношении жильцов совершаются противоправные действия различного характера, и они не знают, куда точно обратиться, есть возможность составить коллективную жалобу в прокуратуру.

В отличие от судебного органа или полиции, ведомство уполномочено привлекать к разбирательству все вышеперечисленные инстанции, самостоятельно решая, какой аспект правонарушения кому поручить.

Так, ходатайство в данное учреждение мало чем отличается от судебного, кроме того, что в нём указываются требования жильцов с необходимостью оповещения о противоправных деяниях жильца нескольких ведомств.

Так, жалобы не будут иметь эффекта, если они поданы в:

• ОВД на имя начальника, так как он не занимается подобными вопросами, а лишь руководит своими подчинёнными и всё равно спустит бумагу до уровня участкового.
• УК или ТСЖ также неспособны решить вопросы с дисциплиной или пресечь нарушения против личности.
• Прямое обращение в СЭС или к пожарным также не будет иметь эффекта.

Для достижения эффективности обращения жильцам проще всего вменять данные функции участковому инспектору, так как он уполномочен не только предупреждать нерадивого жильца, но и принимать оперативные меры по пресечению правонарушений.

Заявление в прокуратуру на постройку на меже имеет свой шаблон, доступный здесь.

Независимо от того, является жалоба коллективной или индивидуальной, она должна иметь структуру, соответствующую правилам отечественного делопроизводства. Хотя стандартного, регламентированного законодательством образца не существует, обращение в прокуратуру должно содержать в себе следующую информацию:

• паспортные данные подателя ходатайства — Ф.И.О., адрес местожительства, контактный телефон;
• данные о правонарушителе — Ф.И.О., адрес проживания;
• изложение сути произошедшего правонарушения;
• описание доказательной базы, подтверждающей факт нарушения;
• обязательно нужно упомянуть о попытках решить проблему мирным путём, и об обращениях в другие инстанции, не принёсшие результатов;
• просьба принять меры к восстановлению попранных прав заявителя;
• составить перечень всех документов и справок, подаваемых вместе с заявлением;
• в конце текста необходимо проставить дату составления документа и заверить его личной подписью.

Если подаваемая жалоба является коллективной, то в конце должны поставить свою роспись каждый участвующий в её составлении и подаче. Составленная бумага подаётся в секретариат районного отделения прокуратуры, где она регистрируется в журнале, и ей присваивается порядковый номер.

В последние годы также появилась возможность подачи заявления в прокуратуру при помощи интернет-ресурса «Госуслуги». Достаточно зайти через этот портал на адрес прокуратуры, заполнить электронное поле и отправить заявление.

Как составить иск в суд?

Статья 17 ЖК РФ требует от проживающих в жилом помещении граждан соблюдения прав и интересов соседей.

Поведение алкоголиков, нарушающих порядок, являются основанием для их выселения из жилого помещения. Поэтому иск о выселении шумного соседа вполне законен.

Главным условием, которое может принять во внимание суд, является систематичность нарушений.

Только в этом случае судебные органы могут принять решение о применении крайней меры воздействия – выселении.

Ваша задача – доказать суду, что никакие другие меры, предпринятые вами, не подействовали, и сосед продолжает нарушать порядок и тем самым ущемляет ваши права. Вся проделанная до обращения в суд работа должна быть зафиксирована документально.

Пакет документов при обращении в суд должен состоять из:

1. Жалоб, подаваемых вами в различные инстанции. На каждой должны стоять подписи принявших заявления лиц и даты приёма.
2. Актов осмотров Жилинспекции и СЭС, копии которых нужно обязательно требовать от проводящих проверки инстанций.
3. Копии постановлений администрации, управляющих компаний.
4. Справок из УК о наличии задолженности по оплате ЖКУ.
5. Копий протоколов полиции.

Только наличие письменных доказательств тщетности попыток воздействия могут дать шанс надеяться на положительное решение суда, поэтому документы нужно готовить с особой тщательностью.

Собрав все эти документы, пишите коллективный иск в суд. В заявлении изложите по пунктам все эпизоды, подтверждения которых у вас имеются, ссылаясь на статьи нарушенных соседом законов. В конце изложите ваше требование о выселении гражданина из квартиры.

Таким образом, выселить соседа-алкоголика реально исключительно через суд и только в том случае, если квартира не является его собственной единственной жилплощадью или проживает он в муниципальной или коммунальной квартире.

В любом случае процесс этот достаточно длительный и требует приложения массы усилий. Кроме проблем с пьющими соседями, может статься,что в вашем подъезде кто-то ведет себя чересчур шумно. Куда жаловаться на шумных соседей, как правильно написать заявление и в какие инстанции, читайте в статьях нашего сайта.

Нюансы жалоб на различные организации

Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей (например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи). Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.

Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

• Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
• Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
• В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор. Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя.

• Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон. Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.
• Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.

Жалобы на соседей

Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса. Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей.

Обращение на соседей в прокуратуру

Если соседи нанесли ущерб вашему здоровью или принадлежащей вам собственности, в такой ситуации вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Если сумма исковых требований не превысила 50 тысяч рублей, спор должен рассматриваться мировым судьёй. Если цена иска выше, дело направляется в районный суд.

7 (499) 350-80-69 (Москва) 7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Оформление жалобы

Стандартного шаблона обращения в правоохранительные органы законодательством РФ не предусмотрено. Жалоба может оформляться в свободном виде. При этом типовой документ должен включать в себя определённые данные:

• ФИО, контакты и адрес проживания заявителя;
• ФИО и место жительства лица, нарушившего интересы гражданина;
• наименование инстанции, уполномоченной разобраться в конфликте;
• суть обращения;
• доказательства нарушения прав заявителя;
• требование о принятии мер к нарушителю;
• дату составления обращения;
• персональную подпись заявителя.

Данная структура относится ко всем жалобам, направляемым в правоохранительные органы, государственные инстанции, УК, ТСЖ и суд.

Первые шаги на пути к выселению

Как избавиться от соседа алкаша?

Вряд ли получиться решить вопрос мирным путём, так как беседы и взывания к совести человека с неадекватным поведением практически бесполезно. Простое предъявление претензий, скорее всего, вызовет агрессию со стороны пьющего гражданина. Поэтому беседовать с ним можно только тогда, когда он трезв.

ВАЖНО! Ни в коем случае не применяйте методы физического воздействия к алкоголику. Ваши действия будут расцениваться как хулиганство, а это уже нарушение закона с вашей стороны.

Каждое нарушение со стороны шумного соседа стоит пресекать с помощью полицейских. Вы можете вызывать наряды или обратиться за помощью к участковому. Кстати, гораздо эффективнее будут ваши совместные действия по решению проблемы с другими жильцами дома.

Коллективные жалобы возымеют большее действие, и участковый вынужден будет активно на них реагировать. О том, как правильно написать заявление участковому, читайте здесь.

Содержание жалобы

Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

В жалобе должны быть обязательно указаны:

1. В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо. Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления. Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела.
2. Вы обязаны указать свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно.
3. Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение. Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс (можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов). Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы.
4. Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы.

Функции Роспотребнадзора

В цивилизованном обществе имеются определённые рамки дозволенного поведения. В собственном доме граждане надеяться найти уют и покой. Однако далеко не всегда приходится рассчитывать на тишину, особенно если речь идёт о МКД.

Ниже перечислены основные причины, в связи с которыми гражданин может обратиться в соответствующие инстанции с жалобой на соседей:

• нарушение тишины в неположенное время (в каждом регионе установлены индивидуальные рамки, например, в Москве в будни запрещено шуметь с 11 вечера до 7 часов утра);
• захламление лестничных площадок и коридора, блокировка пожарного выхода;
• порча общедомового имущества или собственности соседа;
• использование помещения в предпринимательских целях;
• курение на лестничных площадках или в подъезде;
• и т. п.

Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком.

• Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела. Информация есть как на сайте территориального органа Роспотребнадзора, так и на информационных стендах в отделении.
• Заказное письмо тоже разрешено – отправляйте с уведомлением о вручении.
• Самый простой способ направить жалобу – это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства. Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.
• Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
• Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
• Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение. Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.
• Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные: 8-800-100-1858.

Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

Компетенция других служб	Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться. Например, ваши соседи делают ремонт – ужасно шумно и пахнет строительными материалами. Если насчет запаха в Роспотребнадзор вы обратитесь по адресу, то вот с шумом будет промашка. В такой ситуации нужно писать участковому. Поэтому жалоба на шум останется без ответа и действий со стороны чиновников.
Нет обязательных деталей в жалобе	Вы забыли указать собственное ФИО, адрес на отправки ответа на жалобу, другие данные.
Нет сути претензии	Вы должны понимать, что жалоба – это официальный документ, поэтому нужно избегать эмоционального стиля письма, описывать все кратко и без лишней информации и ваших «додумок». Только факты, только суть.
Нет подтверждений	Вы заявляете, что вам продали некачественный продукт, но у вас его нет, также как нет доказательств того, что куплен он именно в вашем магазине. Сложная ситуация, и жалоба может остаться без ответа, если вы не приложите хотя бы чек о покупке. Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания.
Сначала не было претензии к юрлицу	По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии. Или отправьте по почте с уведомлением.

Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных. Необходимо приложить копию жалобы в Роспотребнадзор, на которую не поступил ответ.